Contact Digi Energy: toate metodele
Pentru deranjamente, informații despre contract sau pentru a deveni client Digi Energy, ai la dispoziție numărul 031 400 7373, disponibil non-stop, 24/7. Mai jos găsești toate canalele oficiale de contact.
Expertul Selectra explică
Numere de telefon Digi Energy
Trei numere principale, în funcție de tipul solicitării: serviciul de furnizare a energiei, transmiterea indexului și contractele business.
Pentru clienții casnici din afara Bucureștiului, există și un format regional: 03xx 400 414, unde xx este prefixul județului tău (ex. 0251 400 414 pentru Dolj). În București, serviciul tehnic energie este la 031 400 44 14 și 031 400 44 01.
Contact Digi online prin contul myDigi
Pentru cei mai mulți clienți, contul online este cea mai rapidă cale de a gestiona contractul, plățile și transmiterea indexului.
Ai deja cont myDigi
Loghează-te direct pe digi.ro și accesează secțiunea Serviciile mele > Digi Energy.
Nu ai încă cont
Pregătește actul de identitate, un număr de contact și numărul facturii (în partea stângă a acesteia). Creează contul de pe pagina dedicată.
E-mail asistență Digi Energy
Pentru solicitări scrise, scrie la [email protected]. Include numele titularului, codul de client, adresa locului de consum și descrierea solicitării.
Alte metode de contact Digi Energy
Fax
031 401 44 48
Poștă
Str. Dr. Staicovici nr. 75, Forum 2000 Building, Faza I, Et. 2, Sector 5, București (Digi România).
Magazine fizice
Peste 450 de locații în țară. Consultă harta pentru a-l alege pe cel mai apropiat de tine.
Expertul Selectra explică
Ce poți rezolva în magazinele Digi
Cele peste 450 de magazine acoperă toată gama de operațiuni legate de furnizarea energiei electrice.
Foarte important: contractele de furnizare a energiei electrice se încheie exclusiv în sediile fizice Digi, nu online sau telefonic.
- Încheierea de contracte noi de furnizare energie electrică.
- Plata facturilor, în numerar sau cu cardul.
- Servicii de service și depunerea documentelor.
- Reziliere contracte și transmiterea sesizărilor.
- Plată în rate pentru anumite produse și servicii Digi.
Programul magazinelor: luni - vineri, 09:00 - 18:00. Pentru harta actualizată cu toate locațiile, consultă pagina oficială Digi.
Expertul Selectra recomandă
Reclamații și deranjamente Digi
În cazul unor probleme legate de furnizare sau facturare, Digi Energy îți pune la dispoziție mai multe canale de raportare.
Pentru ca sesizarea ta să fie tratată rapid, include:
- Datele tale de contact: nume complet, adresă, telefon, e-mail.
- Numărul contractului de furnizare a energiei electrice.
- Descrierea detaliată a problemei (factură, calitate furnizare, contract).
- Documente probatorii, dacă există: copii facturi, fotografii ale contorului, corespondență anterioară.
Canale pentru reclamații
Fax
031 401 44 48
Poștă
Str. Dr. Staicovici nr. 75, Sector 5, București
Sesizările sunt redirecționate către departamentele competente din Digi România. Răspunsul ți se comunică în scris, pe e-mail sau prin poștă, conform Standardului de performanță aprobat de ANRE.
Ce să faci înainte de a suna la Digi
Trei pași simpli pentru ca apelul să fie cât mai eficient.
Adună informațiile esențiale: numărul contractului, datele personale, codul locului de consum și o descriere clară a problemei.
Notează-ți întrebările: dacă ai mai multe nelămuriri, scrie-le în avans pentru a nu uita nimic.
Pregătește-te pentru un timp scurt de așteptare: mai ales la orele de vârf, e posibil să dureze câteva minute până când agentul îți preia apelul.
Expertul Selectra explică
Întrebări frecvente: contact Digi Energy
Numărul principal este 031 400 7373, disponibil non-stop, 24/7, pentru orice solicitare legată de furnizarea de energie electrică (deranjamente, facturare, contract). Pentru transmiterea indexului există un număr gratuit dedicat: 0800 410 400.
Adresa de e-mail oficială pentru suport Digi Energy este [email protected]. Este destinată exclusiv comunicării cu clienții serviciilor de furnizare a energiei electrice. Prin acest canal poți transmite întrebări generale, reclamații, indexul autocitit, solicitări de modificări contractuale sau cereri privind documente. Pentru un răspuns complet, include numele titularului, codul de client, adresa locului de consum și descrierea solicitării.
Da. Trimite o solicitare la [email protected], menționând numele titularului, codul de client, adresa locului de consum și luna pentru care dorești copia facturii.
Da. Orice magazin Digi te poate ajuta cu informații despre contractare servicii energie electrică, depunere documente, transmitere sesizări sau solicitări. Atenție însă: contractele noi de furnizare a energiei electrice se semnează numai în sediile fizice, nu online sau telefonic.
Da. Pentru clienții business, numărul dedicat este 031 400 6500, disponibil 24/7. Suportul prin e-mail și prin magazine fizice este același ca pentru clienții casnici.
Sună la 031 400 7373 (24/7). Dacă întreruperea afectează zona ta și nu doar locul tău de consum, poți semnala problema direct și operatorului de distribuție din zona ta. Apelul către numărul lui verde este gratuit, indiferent de furnizor.