Contact Digi Energy: deranjamente, telefon și e-mail
Actualizat:
Ce număr Digi suni, în funcție de problemă
Expertul Selectra explică
Deranjamente Digi: internet, TV și telefonie
Un deranjament la internetul, televiziunea sau telefonul Digi se raportează la asistența tehnică Digi, nu la call center-ul de energie. Numerele sunt aceleași din orice județ, fie că ești în București, Prahova, Olt, Argeș sau Sibiu.
Cum rezolvi mai repede un deranjament Digi
-
Rulează „Diagnoza Net” din aplicația DIGI.ro
Funcția identifică automat problema și o poate remedia fără o intervenție la adresă. Aplicația există pe Google Play, App Store și Huawei AppGallery.
-
Depune o sesizare online
Pe digi.ro/asistenta/contact alegi „Suport probleme tehnice”, serviciul afectat (cablu, satelit, internet fix, telefonie fixă sau mobilă) și județul.
-
Sună la asistența tehnică
Dacă problema persistă, suni la numărul serviciului afectat, din lista alăturată. Ține la îndemână numele titularului și adresa instalării.
Expertul Selectra recomandă
Pană de curent la Digi Energy: suni la distribuitor
Digi îți vinde energia, dar nu operează rețeaua. Chiar Digi îți spune, în întrebările frecvente de pe digi.ro, să reclami întreruperile sau fluctuațiile de tensiune direct la operatorul de distribuție, al cărui număr este trecut și pe factură. Apelurile la numerele de mai jos sunt gratuite.
București, Ilfov, Giurgiu
Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș
Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea
Bihor, Bistrița-Năsăud, Cluj, Maramureș, Satu Mare, Sălaj
Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu
Brăila, Buzău, Dâmbovița, Galați, Prahova, Vrancea
Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman, Vâlcea
Bacău, Botoșani, Iași, Neamț, Suceava, Vaslui
Vrei să știi dacă e o lucrare programată? Vezi întreruperile de curent de azi. Toate rețelele sunt pe pagina distribuitori de energie.
Contact
Contact Digi Energy: telefon, e-mail și magazine
Call center energie
031 400 7373Non-stop, 7 zile din 7, tarif standard, valabil în toată țara. Factură, contract, reclamații.
E-mail Digi Energy
Solicitări scrise, reclamații, copii de factură, probleme la index.
Informații comerciale
- Clienți noi
- 031 400 4600
- Clienți existenți
- 031 400 4401
- Din județe
- 03XX 400 414
XX este prefixul județului, conform întrebărilor frecvente Digi Energy.
Magazinele Digi
Luni-vineri, 09:00-18:00, pentru contracte noi, plata facturii în numerar sau cu cardul și depunerea sesizărilor.
Harta magazinelor DigiFax și poștă
Fax: 031 401 44 48
Str. Doctor Staicovici nr. 75, et. 2, sector 5, București
Contul Digi și aplicația DIGI.ro adună toate serviciile Digi: în „Facturile mele” descarci facturile, în „Serviciile mele” trimiți indexul Digi Energy.
Expertul Selectra recomandă
Reclamație la Digi Energy: pașii, până la ANRE
Sesizarea la Digi
Telefonic la 031 400 7373, pe e-mail la [email protected], prin fax, prin poștă sau într-un magazin Digi. Trece numele titularului, codul de client, adresa locului de consum și ce s-a întâmplat.
Răspunsul și compensațiile
Digi înregistrează sesizarea și răspunde în termenele legale. Dacă furnizorul nu respectă nivelul minim de calitate din Standardul de performanță ANRE (Ordinul 83/2021), îți datorează compensații, plătite din oficiu sau scăzute din factură.
Dacă nu se rezolvă: ANRE
Autoritatea de reglementare în energie: Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, București, 020995. Telefon 021 327 81 74 sau 021 327 81 00, e-mail [email protected].
Expertul Selectra îți răspunde
Întrebări frecvente: contact și deranjamente Digi
Pentru internet, televiziune prin cablu și telefonie fixă Digi, asistența tehnică este la 031 400 4414. Pentru televiziunea prin satelit, la 031 400 4000, iar pentru telefonia mobilă la 031 400 7777 sau *777 din rețeaua DIGI Mobil. Înainte de apel, rulează „Diagnoza Net” din aplicația DIGI.ro.
La operatorul de distribuție din zona ta, nu la Digi. De exemplu: București, Ilfov și Giurgiu 0800 070 888; Prahova, Buzău, Dâmbovița 0800 500 205; Argeș, Dolj, Olt 0800 500 000; Iași, Suceava, Bacău 0800 800 929. Lista completă pe județe este în secțiunea „Pană de curent” de mai sus, iar numărul tău apare și pe factură.
Da. Numerele de asistență tehnică Digi (031 400 4414 pentru servicii fixe, 031 400 4000 pentru satelit) sunt aceleași în toată țara. Doar pentru o pană de curent numărul diferă de la un județ la altul, pentru că depinde de distribuitor.
[email protected], adresa indicată de Digi pentru reclamații și solicitări privind furnizarea energiei electrice, inclusiv pentru probleme la transmiterea indexului.
O descarci din contul Digi, secțiunea „Facturile mele”. Altfel, o ceri într-un magazin Digi, la 031 400 4401 (București) sau 03XX 400 414 din județe, unde XX este prefixul județului, ori pe e-mail la [email protected].
Luni-vineri, între 09:00 și 18:00, conform paginii Digi Energy. Contractele noi de energie se încheie în magazin, unde poți plăti și factura sau depune o sesizare.
Prețul energiei Digi, calculatorul de factură și poziția ofertei în piață sunt pe pagina Digi Energy. Ce spun clienții găsești la opinii Digi Energy.