Reziliere contract de energie - Ce trebuie să știi înainte?

Specialist Domeniu Energetic

Cornelia este specialistă în piața de energie din România și content writer la Selectra din 2024. Ea oferă informații actualizate despre piața energetică și se ocupă de strategia SEO și crearea de instrumente pentru ajutarea clienților să aleagă furnizorul potrivit și să economisească.

Updated on 05/02/2025

min reading

Legislația din România îți permite să faci rezliere contract fără costuri, însă trebuie să respecți intervalul de timp de 21 de zile înainte pentru notificare reziliere contract și să verifici clauzele contractuale, mai ales dacă ai beneficiat de promoții. Pentru a evita surprize neplăcute, este important să citești contractul înainte de semnare și să soliciți clarificări furnizorului, dacă este necesar.

Când se poate face procesul de reziliere contract de energie?

Rezilierea unui contract de furnizare a energiei electrice este un proces care poate apărea din diverse motive, cum ar fi schimbarea furnizorului, mutarea într-o altă locuință sau optimizarea costurilor.

La cererea consumatorului - Dacă dorești să schimbi furnizorul sau nu mai ai nevoie de serviciu.
La expirarea contractului - Dacă contractul a fost semnat pe o perioadă determinată și a ajuns la final.
În cazul neachitării facturilor - Furnizorul poate rezilia contractul dacă facturile nu sunt achitate la termen.
În cazul schimbării proprietarului locuinței - Noul proprietar trebuie să încheie un nou contract de furnizare.
În caz de forță majoră - Calamități naturale sau alte evenimente care împiedică furnizarea gazelor sau energiei electrice.

Cum și când poți rezilia gratuit contractul de energie?

Dacă ești nemulțumit de furnizorul tău de energie sau ai găsit o ofertă mai bună, legea îți oferă dreptul să schimbi furnizorul sau să reziliezi contractul fără costuri suplimentare, dar cu respectarea unor reguli clare.

Conform reglementărilor ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei), orice consumator are dreptul să rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice fără a plăti penalități, indiferent de motiv. Iată condițiile principale:

Notificare reziliere contract de 21 de zile:
Trebuie să anunți furnizorul în scris (prin email, cerere semnată sau platforma online) că dorești să reziliezi contractul. Această notificare trebuie făcută cu cel puțin 21 de zile lucrătoare înainte de data la care vrei să înceteze furnizarea.
Proces gratuit
Nu poți fi obligat să plătești taxe de reziliere sau alte penalități, dacă nu ai beneficiat de oferte promoționale
Dreptul de a alege alt furnizor
După reziliere, poți semna imediat un contract cu un nou furnizor.

Reziliere contract - inițiată de client

Verifică termenii contractuali
pentru eventuale penalități sau condiții speciale.

Trimite o notificare furnizorului
cu cel puțin 21 zile lucrătoare înainte de data dorită pentru încetare.

Achită eventuale sume restante
dacă este necesar, plătește ultimele facturi și eventualele penalități contractuale.

Solicită o citire finală a contorului
Un reprezentant al furnizorului poate veni să citească indexul final.

Așteaptă confirmarea
asigură-te că furnizorul confirmă rezilierea.

Dacă ai semnat contractul pe baza unei oferte promoționale - condițiile de reziliere anticipată sunt stipulate în contract. Furnizorul are dreptul să introducă clauze specifice pentru recuperarea beneficiilor oferite.

Care este diferența între reziliere și încetare contract?

Încetarea unui contract înseamnă că relația între părți se încheie din diverse motive, cum ar fi expirarea termenului, acordul părților sau evenimente imposibile de controlat (cum ar fi moartea unei părți). Rezilierea, pe de altă parte, este un tip specific de încetare, în care unul dintre semnatari solicită desființarea contractului din cauza neîndeplinirii obligațiilor de către cealaltă parte, de obicei din cauza unei neexecutări culpabile. Așadar, rezilierea se aplică atunci când există o problemă legată de modul în care contractul a fost respectat.

Cum și când poate furnizorul rezilia contractul de energie?

Este important să știi că există anumite situații în care furnizorul tău de energie are dreptul să rezilieze contractul de furnizare.

Consum fraudulos
Consumul fraudulos apare când energia electrică nu este înregistrată corect de contor și astfel pretul energiei este afectat, de exemplu, prin conectarea unui aparat înainte de contor sau prin intervenții neautorizate în instalație. De asemenea, refuzul semnării unui nou contract sau nerespectarea condițiilor legale pentru încheierea contractului poate duce la rezilierea acestuia de către furnizor.
Neplata repetată a facturilor
Neplata facturilor este o problemă serioasă și poate duce la rezilierea contractului. Furnizorul poate lua această măsură dacă:
- Consumatorul a fost deconectat de două ori în ultimele 12 luni din cauza neplății facturilor.
- Furnizorul va aplica mai întâi penalități pentru întârzieri, apoi poate limita furnizarea de energie (dacă este prevăzut în contract) și, în cele din urmă, poate trimite un preaviz de întrerupere a furnizării.
Întârzieri la plata facturilor
Dacă întârzii plata facturilor, furnizorul poate aplica penalități, limita furnizarea de energie, te poate avertiza asupra întreruperii, negocia esalonarea datoriilor și, în final, poate întrerupe furnizarea de energie.

Ce înseamnă neplata repetată?
Neplata repetată se referă la situația în care consumatorul a fost deconectat de două ori în ultimele 12 luni din cauza neplății facturilor. Acest lucru indică o problemă persistentă și poate duce la rezilierea contractului.

Ce poți face dacă ești în pericol de reziliere?
Dacă te afli într-o situație dificilă și nu poți plăti facturile, contactează furnizorul cât mai repede. În multe cazuri, poți negocia un plan de plată sau o (re)esalonare a datoriilor. Furnizorii sunt deseori dispuși să colaboreze pentru a evita rezilierea contractului.

Reziliere contract - inițiată de furnizor

Furnizorul trebuie să notifice clientul cu minimum 15 zile înainte de data efectivă.

Dacă este vorba de neplată, ai posibilitatea de a remedia problema în această perioadă.

Rezilierea contractului de energie pentru prosumatori

Atunci când un contract de furnizare a energiei electrice încetează (fie prin vânzarea imobilului, fie prin schimbarea furnizorului), furnizorul este obligat să emită decontul final de regularizare. Acesta include soldul final al contului de energie al prosumatorului și, dacă este cazul, compensațiile restante.

Furnizorul are obligația legală să emită și să transmită factura finală de regularizare în termen de maximum 42 de zile de la încetarea contractului.
Dacă prosumatorul are un sold pozitiv (adică trebuie să plătească o sumă către furnizor), acesta trebuie achitat înainte de termenul scadent stabilit pe factură.
Dacă prosumatorul are un sold negativ (adică furnizorul îi datorează bani), acesta trebuie să ramburseze suma respectivă în maximum 5 zile de la emiterea facturii de regularizare.
Dacă prosumatorul încheie un nou contract cu același furnizor, regularizarea se face direct pe prima factură emisă în cadrul noului contract, prin compensarea sumelor datorate.

Toți furnizorii de energie din România sunt obligați să respecte dreptul consumatorilor de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la semnare. Dacă furnizarea energiei a început în această perioadă, consumatorul trebuie să achite contravaloarea serviciilor utilizate până la momentul întreruperii. De asemenea, pentru a evita deconectarea, utilizatorii trebuie să se asigure că au un nou contract de furnizare valabil înainte de retragere.

Ce se întâmplă după reziliere contract?

Închiderea contului de client
Furnizorul închide contul și oprește furnizarea gazelor.
Restituirea eventualelor garanții
Dacă ai plătit o garanție la încheierea contractului, verifică termenii pentru recuperarea acesteia.
Semnarea unui nou contract, dacă este cazul
Dacă te muți într-o nouă locuință, trebuie să închei un nou contract de furnizare.

Drepturi și obligații ale ambelor părți

Drepturile și obligațiile consumatorului de gaze naturale sunt esențiale pentru o utilizare sigură și eficientă a acestei resurse.

Drepturile și obligațiile furnizorului de gaze naturale
Drepturile furnizorului	Dreptul de a încasa contravaloarea facturilor Furnizorul are dreptul de a percepe contravaloarea gazelor naturale furnizate, conform contractului. Dreptul de a înceta furnizarea gazelor În următoarele situații: 🗙Forța majoră – evenimente neprevăzute, precum calamități naturale. 🗙Pericole majore – dacă viața, sănătatea sau bunurile sunt puse în pericol. 🗙Intervenții ilegale asupra contorului sau instalațiilor. 🗙Neachitarea facturilor la termen. 🗙Deteriorarea instalațiilor operatorului din culpa consumatorului. 🗙Restricționarea accesului operatorului de sistem la echipamentele de măsurare sau la instalații. 🗙Modificarea instalației fără autorizație. 🗙Nerespectarea obligațiilor ISCIR privind verificarea tehnică periodică a echipamentelor - in cazul gazelor naturale. 🗙Neefectuarea verificării instalației după 6 luni de neutilizare - in cazul gazelor naturale. Să verifice echipamentele de măsurare situate la consumator.
Obligațiile furnizorului	Să asigure furnizarea gazelor în condițiile contractuale. Să emită facturi lunare și să precizeze pe acestea eventualele penalități sau întreruperi. Să răspundă la sesizările consumatorilor și să anunțe orice modificări relevante. Să notifice consumatorul despre orice intervenții programate sau măsuri impuse de Dispeceratul Național de Gaze Naturale - in cazul gazelor naturale.

Este important să fii informat, să respecți normele și să colaborezi cu furnizorul pentru un serviciu fără probleme. Respectarea regulilor nu doar că asigură un consum fără riscuri, dar și te protejează de eventualele penalizări sau defecțiuni costisitoare.

Drepturile și obligațiile consumatorului
Drepturile consumatorului casnic	Dreptul la furnizare conform contractului Ai dreptul de a fi alimentat cu gaze naturale/energie electrică conform contractului pe care l-ai semnat cu furnizorul. Dreptul de a solicita întreruperea furnizării Poți cere oprirea furnizării gazelor dacă există probleme care afectează siguranța instalației tale. Dreptul de a solicita verificări sau revizii suplimentare Dacă ai dubii privind funcționarea instalației, poți cere verificări suplimentare pe cheltuiala ta. Dreptul la penalități pentru neîndepinirea obligațiilor furnizorului Dacă furnizorul nu respectă contractul, ai dreptul să soliciți despăgubiri.
Obligațiile consumatorului casnic	Plata facturilor la timp Trebuie să achiți integral facturile pentru gazele consumate, la termenele stabilite. Accesul operatorului de sistem Trebuie să permiți accesul personalului autorizat pentru verificări și mentenanță la echipamentele de măsurare. Verificarea periodică a instalației la gaze naturale Verificările periodice se fac la maximum 2 ani, iar reviziile generale la 10 ani, pe cheltuiala ta. Folosirea aparatelor omologate Este obligatoriu să utilizezi doar aparate care respectă normele legale și să nu modifici instalația fără autorizație. Reparații și înlocuiri Orice defecțiune sau în cazul gazelor naturale - scăpare de gaze identificată în urma verificărilor trebuie remediată pe cheltuiala ta. Protejarea echipamentelor de măsurare Nu ai voie să modifici, deteriorezi sau să intervenii asupra contorului și sigiliilor acestuia. Notificarea furnizorului privind schimbări personale Orice modificare a datelor tale de identificare trebuie comunicată furnizorului. Solicitarea verificării instalației după o perioadă de neutilizare - gaze naturale Dacă nu ai folosit gazele timp de peste 6 luni, trebuie să soliciți o verificare a instalației.

Extras din Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, Ordinul ANRE nr. 235/2019

Reziliere contract de energie în caz de forță majoră
Evenimente precum cutremure, inundații sau alte catastrofe naturale pot afecta furnizarea energiei.
Partea afectată trebuie să informeze cealaltă parte în termen de 10 zile de la încetarea evenimentului.
Dacă situația de forța majoră persistă mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate cere rezilierea contractului fără penalizări.

Ce faci dacă furnizorul refuză rezilierea contractului?

Depune o reclamație la furnizor
Solicită explicații și cere o soluționare scrisă.
Adresează-te ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei)
Dacă furnizorul nu respectă contractul, poți depune o sesizare la ANRE.
Solicită asistență juridică, dacă este necesar
În cazuri complexe, poți apela la protecția consumatorului sau la un avocat.

Ai găsit informația utilă?

Utilă Nu a fost utilă

100% din 14 voturi au găsit informația de ajutor.

De Cornelia Zavoianu