Informații și metode de contact Distribuție Oltenia

De Cornelia Zavoianu

Specialist Domeniu Energetic

Distribuție Oltenia furnizează energie electrică în județele Argeș, Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Teleorman și Vâlcea. Pentru orice problemă legată de rețeaua electrică, poți suna gratuit la 0800 500 000 sau la numerele cu tarif normal 0251 408 006, 0251 408 007 și 0251 408 008.

Pentru urgențe și semnalarea întreruperilor de energie electrică, apelează gratuit non-stop numărul TelVerde 0800 500 000.

Distribuție Oltenia pune la dispoziție mai multe modalități de contact pentru a răspunde eficient nevoilor clienților săi.

Pentru mai multă siguranță și confort, operatorul de distribuție Oltenia oferă numere de telfon regionale pentru rezolvarea solicitărilor direct de acasă.

Lista tarifelor complete ale serviciilor Distribuție Oltenia o poți consulta aici.

1. Verificarea planurilor de dezvoltare ale rețelei electrice
   • Ce se întâmplă: Operatorul de distribuție va verifica dacă zona ta este inclusă în planul de dezvoltare al rețelei electrice și îți va comunica un calendar pentru lucrările necesare. Dacă nu există încă planuri pentru extinderea rețelei, autoritatea locală va trebui să depună o cerere pentru aceasta.
   • Cine se ocupă: Distribuție Oltenia
   • Cât durează: 20 zile.
2. Transmiterea cererii către autoritatea publică locală
   • Ce se întâmplă: Autoritatea locală trebuie să transmită operatorului de distribuție cererea și documentele necesare pentru extinderea rețelei.
   • Cine se ocupă: Autoritatea publică locală
   • Cât durează: 30 zile.
3. Studiul de fezabilitate
   • Ce se întâmplă: Distribuție Oltenia va realiza un studiu de fezabilitate pentru a evalua viabilitatea economică a investiției și va stabili ce lucrări sunt necesare.
   • Cine se ocupă: Distribuție Oltenia
   • Cât durează: 60 zile.
4. Propunerea de cofinanțare
   • Ce se întâmplă: În urma studiului, operatorul va transmite autorității publice un răspuns cu privire la costurile de electrificare și va propune o eventuală coparticipare a autorităților locale la finanțarea proiectului.
   • Cine se ocupă: Distribuție Oltenia
   • Cât durează: 30 zile.
5. Planificarea investiției
   • Ce se întâmplă: După analiza studiului de fezabilitate, operatorul va include lucrările de extindere/electrificare în planurile sale de investiții și va încheia un contract de finanțare cu autoritățile publice.
   • Cine se ocupă: Distribuție Oltenia
   • Cât durează: 30 zile.
6. Realizarea lucrărilor de electrificare/extindere
   • Ce se întâmplă: După ce totul este pregătit, vor începe lucrările de extindere a rețelei, iar zona va fi racordată la rețeaua electrică. Aceste lucrări includ construcția efectivă a infrastructurii electrice și punerea în funcțiune.
   • Cine se ocupă: Distribuție Oltenia
   • Cât durează: 110 zile.
7. Finalizarea racordării
   • După finalizarea lucrărilor, vei putea beneficia de energia electrică în zona ta.

Aceste etape sunt reglementate de legea energiei electrice și gazelor naturale nr. 123/2012 și de metodologia de racordare, iar durata totală a procesului poate varia, dar în general, întregul proces poate dura câteva luni, în funcție de complexitatea lucrărilor.

Dacă ești un utilizator nou sau vrei să modifici instalația existentă pentru a adăuga mai multă putere, iată pașii detaliați pentru racordarea la rețeaua electrică de distribuție a Distributie Oltenia.

1. Depunerea documentației
   • Ce se întâmplă: Pentru a obține Avizul Tehnic de Racordare (ATR), vei trebui să depui următoarele documente
     ✔️Cererea de racordare
     ✔️Certificatul de urbanism
     ✔️Planul de situație
     ✔️Actul de identitate
     ✔️Alte documente în funcție de situație.
   • Unde: Poți trimite documentele prin poștă, e-mail sau personal la centrele Distributie Oltenia.
   • Cine se ocupă: Tu
   • Cât durează: 2-3 săptămâni.
2. Emiterea Avizului Tehnic de Racordare (ATR)
   • Ce se întâmplă: După ce ai depus documentația, Distributie Oltenia va elabora ATR-ul, care va include soluția tehnică de alimentare și costurile de racordare.
   • Cine se ocupă: Distributie Oltenia.
   • Cât durează:30 de zile, dacă soluția se stabilește prin fisa de soluție, sau 10 zile după studiu de soluție.
3. Încheierea contractului de racordare
   • Ce se întâmplă: După primirea ATR-ului, va trebui să semnezi o cerere de racordare cu Distributie Oltenia. Dacă alegi să executi lucrarea cu un operator terț (atestat ANRE), atunci va trebui să urmezi alte proceduri.
   • Cine se ocupă: Tu.
   • Cât durează: 5 zile.
4. Achitarea tarifului de racordare
   • Ce se întâmplă: După semnarea contractului, va trebui să plătești tariful de racordare conform contractului.
   • Cine se ocupă: Tu.
   • Cât durează: ai la dispoziție 80 zile.
5. Execuția instalației de racordare
   • Ce se întâmplă: În funcție de opțiunea aleasă, Distributie Oltenia sau un operator terț va executa instalația de racordare.
   • Cine se ocupă: Distribuție Oltenia sau o firmă acreditată ANRE aleasă de tine.
   • Cât durează: 90 zile.
6. Recepția lucrărilor
   • Ce se întâmplă: După finalizarea lucrărilor, se va face recepția acestora. Distributie Oltenia va organiza comisia de recepție.
   • Cine se ocupă: Distributie Oltenia sau utilizatorul, în funcție de cine a realizat lucrarea.
   • Cât durează: 18 zile de la finalizarea lucrării.
7. Emiterea Certificatului de Racordare
   • Ce se întâmplă: După recepția lucrărilor, Distributie Oltenia va emite Certificatul de Racordare.
   • Cine se ocupă: Distributie Oltenia.
   • Cât durează: 3 zile.
8. Încheierea contractului de furnizare energie electrică
   • Ce se întâmplă: După obținerea certificatului, trebuie să închei un contract de furnizare a energiei electrice cu un furnizor atestat ANRE.
   • Cine se ocupă: Tu.
9. Punerea sub tensiune a instalației electrice
   • Cine se ocupă: Distributie Oltenia.
   • Cât durează: 5 zile.

Contestarea ofertei de racordare
Dacă nu ești mulțumit de soluția tehnică oferită de ATR, ai la dispoziție 30 de zile pentru a depune o contestație. Soluția va fi refăcută fără costuri suplimentare.

Realizarea directă a lucrărilor
Dacă vrei să alegi un executant diferit pentru lucrarea de racordare, poți apela la un proiectant sau executant atestat ANRE. După ce alegi executantul, urmează pașii de notificare la Distributie Oltenia pentru a ajusta soluția tehnică.

Distribuție Oltenia oferă utilizatorilor posibilitatea de a rezolva diverse solicitări la punctele de lucru.

Ce poți rezolva în punctele de lucru Distributie energie Oltenia?

• ☑️Ridicarea și depunerea documentelor
  Poți adresa cereri pentru racordarea la rețea sau alte servicii care necesită documente fizice.
• ☑️Informații comerciale
  Obține informații legate de facturare, plăți, contracte, tarife sau servicii suplimentare.
• ☑️Probleme legate de alimentarea cu energie
  Poți solicita asistență pentru întreruperi de curent sau alte probleme tehnice.

Cum îți faci programare?

• Accesează platforma de programare online
• Alege județul, orașul alături de data și intervalul orar în care vrei să te prezinti la centrul ales.
• Alege tipul de serviciu pentru care efectuezi vizita, de exemplu: ridicarea sau depunerea documentelor.
• Completează datele de contact - numele, prenumele, adresa validă de e-mail și numărul de telefon pentru confirmarea programării.
• Confirmă programarea pe e-mail, care contine un cod de rezervare pe care trebuie sa îl ai cu tine în momentul vizitei.