E.ON Energie România
Furnizor de electricitate și gaze naturale pentru peste 3,4 milioane de puncte de consum, cu prezență în 25 de județe din România. Unul dintre cei mai mari furnizori de energie din piața românească.
Contact
Fișă companie
- Denumire oficială
- E.ON Energie România S.A.
- CUI
- 10894801
- Sediu
- Bd. Pandurilor 42, Târgu Mureș
- Grup
- E.ON SE (Germania)
- Servicii
- Electricitate + Gaze
- Distribuție
- E-Distribuție
Aplicația MyLine
Gestionează contractul, trimite indexul, plătește factura și urmărește consumul de energie și gaze. Disponibilă pe iOS, Android și Huawei AppGallery.
Expertul Selectra explică
Metode transmitere index E.ON
Trimiterea lunară a indexului contorului este esențială pentru a plăti exact cât ai consumat și a evita surprize pe factura E.ON. E.ON oferă 5 metode gratuite de transmitere.
Aplicația E.ON MyLine
Cea mai rapidă metodă: autentifică-te, selectează locul de consum și introdu indexul autocitit.
Telefonic
Sună gratuit la 0800 800 366 sau 0800 800 900, non-stop 24/7, și urmează instrucțiunile asistentului Ioana.
SMS la 3730
Trimite INDEX urmat de codul de încasare și valoarea indexului. Confirmare instant prin SMS.
E.ON Chat
Accesează fereastra de chat de pe eon.ro și comunică indexul prin asistentul Ioana sau un operator.
E.ON Online
Accesează pagina dedicată de pe site-ul E.ON, introdu codul client, codul de încasare și indexul.
E.ON MyLine: transmitere index
Transmiterea indexului prin E.ON MyLine este cel mai simplu proces de trimitere a indexului, de oriunde și rapid, care implică următorii pași:
Autentifică-te în contul MyLine
Folosește adresa de e-mail și parola. Dacă nu ai încă un cont, îl poți crea gratuit.
Accesează Autocitire
Intră în secțiunea Autocitire/Transmitere index din meniul principal.
Selectează locul de consum
Dacă ai E.ON Duo, poți selecta mai multe locuri de consum simultan.
Introdu și trimite indexul
Completează cifrele de pe contor, apasă Trimite și așteaptă confirmarea.
Expertul Selectra recomandă
Platforma MyLine este cea mai rapidă și sigură metodă de a transmite indexul. Primești alerte prin e-mail despre perioada activă de transmitere și ai acces la istoricul indexurilor și al consumului. De asemenea, poți plăti facturile direct din cont și poți iniția procesul de schimbare titular E.ON.
Transmiterea indexului E.ON prin telefon
Pentru cei care nu folosesc E.ON MyLine sau preferă interacțiunea vocală, ai la dispoziție asistentul virtual Ioana:
- Sună la 0800 800 366 sau 0800 800 900, numere gratuite, disponibile 24/7 ;
- Urmează instrucțiunile vocale pentru a ajunge în meniul de trimitere a indexului ;
- Introduci codul de încasare (10 cifre, începe cu 2 sau 9, disponibil pe factură) ;
- Transmite indexul autocitit vocal sau tastând cifrele pe telefon ;
- Așteaptă confirmarea vocală că indexul a fost transmis cu succes.
Cum transmiți indexul dacă ai E.ON Duo?
Dacă ai ales un produs E.ON Duo (energie electrică și gaze naturale pe aceeași factură), transmiterea indexului pentru ambele utilități se face simultan, în perioada 1-7 a fiecărei luni. Ai alocat un cod unic de încasare format din 10 cifre, care începe cu cifra 9.
Pentru orice nelămurire, accesează secțiunea contact E.ON.
Transmitere index E.ON prin SMS
O altă metodă rapidă este transmiterea indexului prin SMS la 3730:
- Trimite un SMS cu textul INDEX, urmat de un spațiu, codul de încasare și indexul de pe contor ;
- Vei primi un SMS de confirmare că indexul a fost transmis cu succes.
Transmitere index E.ON prin Chat
Dacă preferi comunicarea scrisă, E.ON Chat este o opțiune excelentă. Poți discuta cu asistentul virtual Ioana, iar dacă întâmpini dificultăți, poți fi transferat la un operator real.
- Accesează fereastra E.ON Chat de pe site-ul oficial, butonul din colțul din dreapta jos ;
- Urmează instrucțiunile pentru a introduce codul de încasare și indexul ;
- Așteaptă confirmarea că indexul a fost transmis cu succes.
Transmitere index E.ON direct de pe site
O modalitate simplă este să accesezi direct site-ul E.ON, introduci datele cerute și trimiți indexul:
- Accesează pagina dedicată transmiterii indexului de pe site-ul E.ON ;
- Completează codul client și codul de încasare ;
- Introdu indexul de pe contor pentru fiecare utilitate ;
- Apasă Trimite pentru a finaliza transmiterea.
Ce date trebuie să ai la îndemână?
Indexul autocitit
4 cifre, fără zero în față
Codul de client
10 cifre, începe cu 1
Codul de încasare
10 cifre, începe cu 2 sau 9
Perioada de transmitere index E.ON
Când trimiți indexul?
- Intervalul variază pentru fiecare loc de consum și durează aproximativ o săptămână ;
- Perioada activă este specificată pe prima pagină a facturii și în contul MyLine ;
- Intervalul este stabilit de Operatorul de Distribuție, nu de E.ON.
Ce se întâmplă dacă nu trimiți indexul?
- Vei primi o factură estimativă ;
- La următoarea citire vei primi o factură de regularizare ;
- Risc de plăți suplimentare sau regularizări negative.
Convenția de consum
Convenția de consum servește drept bază pentru facturile estimate. Dacă valorile sunt apropiate de consumul real, facturile estimate vor fi mai precise. Poți actualiza convenția ușor din contul E.ON MyLine, în secțiunea Convenție de Consum.
Soluții integrate
Servicii suplimentare E.ON
Pe lângă furnizarea de electricitate și gaze naturale la prețuri competitive, E.ON oferă soluții verzi integrate pentru locuințe sustenabile. Compară ofertele pe piața de energie din România.
E.ON Solar Home
Pachete fotovoltaice „la cheie" (3,3-6,5 kW), plată în rate fără avans, garanție 15 ani la panouri.
E.ON Drive
Stații de încărcare pentru vehicule electrice, rețea publică cu peste 2.500 de puncte în România.
E.ON Cool
Aparate de aer condiționat Inverter cu montaj inclus, rate fără avans și suport tehnic 24/7.
Evaluează experiența ta cu E.ON
Apasă pe o stea pentru a lăsa o recenzie.
Citește și despre E.ON
Expertul Selectra îți răspunde
Întrebări frecvente despre E.ON
Dacă ai introdus greșit indexul contorului, îl poți modifica, însă numai până la finalul zilei următoare după ce l-ai transmis. De exemplu, dacă ai trimis indexul pe 15 aprilie la ora 15:00, ai timp până pe 16 aprilie la ora 23:59 să îl modifici. După această perioadă, indexul nu mai poate fi schimbat.
Codul de încasare este un cod unic format din 10 cifre, folosit pentru identificarea contractului tău. Acesta poate fi găsit pe prima pagină a facturii E.ON sau în contul tău MyLine. La E.ON Duo, codul începe cu cifra 9, la gaze cu 21, iar la electricitate cu 22.
Durata este de aproximativ 7 zile pentru fiecare loc de consum, în fiecare lună. Datele exacte sunt indicate pe prima pagină a facturii de gaze naturale și în secțiunea Autocitire/Transmitere index din contul E.ON MyLine. Intervalul este stabilit de Operatorul de Distribuție, nu de E.ON.
Dacă ai un contract E.ON Duo (electricitate + gaze pe aceeași factură), indexul se transmite o singură dată, în perioada 1-7 a lunii, pentru ambele utilități simultan.