OMV Petrom Contact: Serviciul clienți și linia de asistență – program și informații complete

Numărul de telefon al serviciului de relații cu clienții OMV Petrom este 0800 500 111, număr verde gratuit, disponibil de luni până vineri între orele 8:00 și 17:00. Furnizorul poate fi contactat și prin e-mail la [email protected]. Adresa poștală a departamentului de relații cu clienții OMV Petrom este OMV Petrom Divizia Gaze și Energie, Str. Coralilor nr. 22, sector 1, București.

Cum poți contacta OMV Petrom?

În tabelul de mai jos găsești o privire de ansamblu completă asupra modalităților de contactOMV Petrom.

Există un număr de telefon OMV Petrom

Din păcate, OMV Petrom nu oferă în prezent un număr de telefon pentru serviciul de relații cu clienții. Totuși, puteți folosi alte modalități de contact:

Cum pot contacta OMV Petrom în scris?

Există mai multe modalități prin care îți poți trimite întrebările și solicitările în scris către serviciul de relații cu clienții OMV Petrom. Poți transmite cererile sau documentele tale prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site-ul web.

Pentru a trimite rapid o cerere sau un document, poți folosi formularul de contact . Îți recomandăm să completezi formularul de contact cu atenție, astfel încât serviciul de relații cu clienții să găsească rapid o persoană de contact pentru tine și solicitarea ta.

Există și alte modalități de contact OMV Petrom?

Pe lângă metodele de mai sus, există și alte modalități prin care poți contacta OMV Petrom. Mai jos găsești principalele alternative disponibile:

Cum faci o reclamație la OMV Petrom

Dacă ai o problemă pe care vrei să o rezolvi sau să fie recunoscută oficial de furnizorul tău de energie electrică, urmează acești pași:

1. Pasul 1: Ia legătura direct cu OMV Petrom
   Primul pas este să contactezi departamentul de relații cu clienții OMV Petrom. Cel mai rapid mod este telefonic sau prin chat/portal online. De multe ori, situațiile simple (facturi, index, plăți) se rezolvă pe loc.
2. Pasul 2: Înregistrează o reclamație oficială
   Dacă problema nu este soluționată satisfăcător, depune o reclamație scrisă pentru a avea dovadă. Poți face acest lucru prin:
   • Email: folosește adresa oficială de contact afișată pe site-ul OMV Petrom;
   • Poștă/curier: trimite documentele la sediul central al companiei.

   Include cât mai multe detalii utile: cod loc de consum (CLC), număr client/contract, descrierea problemei, datele de contact și, dacă există, numerele de înregistrare ale discuțiilor anterioare. Astfel reclamația va fi procesată mai rapid.

3. Pasul 3: Escaladarea către ANRE
   

   Dacă după maximum 30 de zile nu primești un răspuns sau soluția nu este satisfăcătoare, te poți adresa ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei). ANRE este instituția independentă care supraveghează piața de energie din România și poate interveni pentru soluționarea cazului tău. Pentru asta, ai nevoie de dovada reclamației depuse la furnizor și numărul de înregistrare al acesteia.

Sfat: Păstrează întotdeauna copii ale tuturor documentelor și corespondenței. Acest lucru îți va ușura procesul dacă trebuie să escaladezi situația.