Renovatio Trading Contact: Serviciul clienți și linia de asistență – program și informații complete
Numărul serviciului de relații cu clienții Renovatio Trading este 0213 182 010, disponibil de luni până vineri între orele 08:30 și 17:00. Există un număr verde gratuit pentru urgențe: 0800 460 400, iar corespondența electronică se primește la [email protected]. Adresa poștală a departamentului de relații cu clienții este Soseaua Nordului 62D, Etaj 5, Sector 1, București, 014104.
Cum poți contacta Renovatio Trading?
În tabelul de mai jos găsești o privire de ansamblu completă asupra modalităților de contactRenovatio Trading.
|
|---|
Există un număr de telefon Renovatio Trading
Din păcate, Renovatio Trading nu oferă în prezent un număr de telefon pentru serviciul de relații cu clienții. Totuși, puteți folosi alte modalități de contact:
Ești client ? Spune-ne părerea ta!
Cum pot contacta Renovatio Trading în scris?
Există mai multe modalități prin care îți poți trimite întrebările și solicitările în scris către serviciul de relații cu clienții Renovatio Trading. Poți transmite cererile sau documentele tale prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site-ul web.
Pentru a trimite rapid o cerere sau un document, poți folosi formularul de contact . Îți recomandăm să completezi formularul de contact cu atenție, astfel încât serviciul de relații cu clienții să găsească rapid o persoană de contact pentru tine și solicitarea ta.
Există și alte modalități de contact Renovatio Trading?
Pe lângă metodele de mai sus, există și alte modalități prin care poți contacta Renovatio Trading. Mai jos găsești principalele alternative disponibile:
Cum faci o reclamație la Renovatio Trading
Dacă ai o problemă pe care vrei să o rezolvi sau să fie recunoscută oficial de furnizorul tău de energie electrică, urmează acești pași:
- Pasul 1: Ia legătura direct cu Renovatio Trading
Primul pas este să contactezi departamentul de relații cu clienții Renovatio Trading. Cel mai rapid mod este telefonic sau prin chat/portal online. De multe ori, situațiile simple (facturi, index, plăți) se rezolvă pe loc. - Pasul 2: Înregistrează o reclamație oficială
Dacă problema nu este soluționată satisfăcător, depune o reclamație scrisă pentru a avea dovadă. Poți face acest lucru prin:- Email: folosește adresa oficială de contact afișată pe site-ul Renovatio Trading;
- Poștă/curier: trimite documentele la sediul central al companiei.
Include cât mai multe detalii utile: cod loc de consum (CLC), număr client/contract, descrierea problemei, datele de contact și, dacă există, numerele de înregistrare ale discuțiilor anterioare. Astfel reclamația va fi procesată mai rapid.
- Pasul 3: Escaladarea către ANRE
Dacă după maximum 30 de zile nu primești un răspuns sau soluția nu este satisfăcătoare, te poți adresa ANRE (Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei). ANRE este instituția independentă care supraveghează piața de energie din România și poate interveni pentru soluționarea cazului tău. Pentru asta, ai nevoie de dovada reclamației depuse la furnizor și numărul de înregistrare al acesteia.
Sfat: Păstrează întotdeauna copii ale tuturor documentelor și corespondenței. Acest lucru îți va ușura procesul dacă trebuie să escaladezi situația.
