Sold factură E.ON: verificare, plată și coduri de pe factură
Actualizat:
Soldul facturii E.ON îl verifici în contul E.ON Myline sau telefonic, non-stop, la 0265 200 366 și 0265 200 900. Mai jos: unde găsești codul de client și codul de încasare, cum obții o copie a facturii și cum plătești fără comision E.ON.
Sold online
Soldul fiecărui loc de consum apare pe ecranul principal din E.ON Myline, pe web și în aplicație.
Află soldulCall Center
Plata facturii
Card în Myline, Debit Direct, internet banking, ATM, POS și parteneri, fără comision E.ON.
Vezi metodele de platăContestație
Contești factura în 30 de zile de la primire. E.ON răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.
Vezi proceduraDate verificate pe eon.ro în octombrie 2026
Expertul Selectra explică
Cum verifici soldul facturii E.ON
Soldul E.ON îl afli online, în contul E.ON Myline, telefonic, non-stop, la 0265 200 366 sau 0265 200 900, prin SMS la 3730 cu textul SOLD urmat de codul de încasare, ori direct de pe factură, la „Sold de plată”. Gazul și electricitatea au coduri de încasare diferite, deci soldul se verifică pe fiecare loc de consum.
Contul E.ON Myline
Web, 24/7- Te autentifici pe eon.ro/myline (căutat și ca MyEon) cu e-mailul și parola;
- Pe ecranul principal vezi valoarea totală de plată pe fiecare loc de consum, de gaz sau de electricitate;
- Sold 0 sau cu minus înseamnă că nu ai nimic de plată; minusul arată o plată în avans.
Telefonic, informații automate
Non-stop, tarif normal- Suni la 0265 200 366 sau 0265 200 900;
- Meniul automat oferă non-stop informații despre sold, facturi, prețuri și confirmări de plată;
- Cu un consultant vorbești de luni până vineri, 08:00-20:00;
- Prin SMS la 3730 cu textul SOLD urmat de codul de încasare: primești valoarea soldului tot prin SMS (tarif normal din orice rețea).
Aplicația E.ON Myline
Google Play, App Store, Huawei AppGallery- Descarci gratuit aplicația și folosești aceleași date de acces ca pe eon.ro;
- Vezi soldul și facturile și plătești cu cardul, inclusiv mai multe facturi într-o singură tranzacție;
- Ai în aplicație codul de bare al facturii, pentru plata la POS. Detalii în ghidul E.ON Myline.
Pe factura de consum
Sumarul „Factura ta, pe scurt”- Soldul de plată apare în sumarul de la începutul facturii, lângă totalul facturii curente și soldul anterior;
- Soldul de plată este suma dintre factura curentă și soldul anterior (restanțe sau plăți în avans);
- Tot în sumar găsești data scadenței, de regulă la 30 de zile de la emitere.
Dacă ai plătit și soldul nu s-a schimbat încă, este normal: transferul sumei în contul E.ON durează 2-4 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Până atunci, în Myline plata apare cu statusul „Plată în procesare”, apoi „Achitat”.
Nu am primit factura E.ON: cum obții o copie
Dacă factura întârzie, ajunge la altă adresă sau ai pierdut-o, eon.ro indică aceste variante:
Activezi factura electronică din E.ON Myline: o primești pe e-mail și în cont imediat după emitere, în locul plicului prin poștă.
Descarci copia din Myline: la „Facturi” ai acces la ultimele 12 facturi emise. Cu factura electronică activă le descarci în PDF; fără ea, vezi datele facturii sub formă de tabel.
O ceri telefonic la 0265 200 366 sau 0265 200 900, de luni până vineri, 08:00-20:00.
O ceri unui consultant din cel mai apropiat magazin E.ON, cu programare prin E.ON eBooking.
Scrii din formular: în Servicii și ajutor, Despre factura E.ON, alegi „Factura mea nu a ajuns”.
Atenție la e-mailurile false: eon.ro avertizează că circulă e-mailuri în numele E.ON care cer plata unor facturi neachitate. Nu apăsa pe linkurile din ele și nu plăti: factura reală apare doar în contul E.ON Myline.
Ce tipuri de factură E.ON există
Factura E.ON se emite lunar. Tipul ei depinde de modul în care s-a stabilit indexul facturat și apare în primul chenar al sumarului. Vezi și prețurile E.ON la gaz și electricitate.
Citire-regularizare
Emisă după citirea contorului de către operatorul de distribuție. Factura de regularizare vine la 3 luni după citire; clienții cu contor smart, citit de la distanță, primesc lunar facturi pe citire.
Autocitire
Emisă pe indexul transmis de tine în perioada de autocitire, din Myline, din formularul fără cont sau la 0800 800 366 / 0800 800 900. Vezi transmiterea indexului E.ON.
Estimare
Emisă când nu există nici citire, nici autocitire: consumul se ia din convenția de consum, anexa la contract, pe care o poți modifica oricând din Myline. Diferențele se corectează la regularizare.
Expertul Selectra explică
Unde găsești soldul pe factura E.ON
Soldul apare în sumarul facturii, pagina „Factura ta, pe scurt”, în chenarele gri de după consumul facturat: sold de plată, total valoare factură curentă și sold anterior. Soldul de plată poate fi egal cu factura (sold anterior 0), mai mic (ai plătit în avans) sau mai mare (ai restanțe). Restanțele și plățile în avans sunt detaliate în tabelul „Detalii sold curent”, din paginile următoare.
Cele două coduri de bare de pe factura E.ON
Codul de bare al facturii curente
În stânga, jos în sumar: valoarea de plată a celei mai recente luni facturate.
Codul de bare al soldului
În dreapta: soldul total al locului de consum, care poate include restanțe sau sume plătite în avans.
Fără restanțe sau plăți în avans, cele două coduri de bare sunt identice. La plata la POS poți alege oricare dintre ele, înainte de data scadenței.
Expertul Selectra recomandă
Când și cum plătești factura E.ON
Termenul de plată al facturilor E.ON este de obicei 30 de zile de la data emiterii (sau 15 zile, în funcție de oferta contractuală). Data scadenței apare pe prima pagină a facturii și în contul E.ON Myline. E.ON nu percepe comision la niciun canal; unele puncte fizice de încasare pot percepe un comision propriu.
Cu cardul bancar
- Online, din contul sau aplicația E.ON Myline, cu opțiunea de a salva cardul;
- La ATM-urile BRD și UniCredit Bank, cu codul de încasare, numărul facturii și suma.
Numerar la parteneri
- Punctele un-doi Centru de Plăți (cod de bare sau cod de încasare și sumă);
- Centrele Westaco Express (cod de bare din aplicație sau de pe factură);
- CreditCoop, la ghișeu.
Cash sau card
- În magazinele E.ON echipate cu robot BRD (aparatele nu dau rest);
- La POS-urile comercianților parteneri BRD, cu codul de bare;
- La automatele bancare: BRD (card/cash), BCR (cash), BT (card), UniCredit Bank (card/cash), Raiffeisen Bank (cash).
Transfer bancar și Debit Direct
- Debit Direct la BRD, BCR, Banca Transilvania, Raiffeisen Bank sau ING Bank: plata se face automat la scadență;
- Internet și mobile banking la BRD, BCR, ING Bank, Banca Transilvania, UniCredit Bank, Raiffeisen Bank sau în aplicația un-doi Centru de Plăți;
- Ordin de plată pe hârtie la ghișeele BRD, UniCredit Bank și CreditCoop, cu codul de încasare și numărul facturii.
Plata facturii E.ON online, fără cont
Pe pagina Plătește o factură de pe eon.ro achiți cu cardul factura de electricitate sau de gaze naturale fără să te autentifici. Introduci codul de client și codul de încasare, pe care le găsești pe prima pagină a facturii și în e-mailul de emitere a facturii, apoi urmezi pașii indicați.
Nu folosi factura de gaz pentru a plăti electricitatea sau invers: codurile de încasare diferă. Din contul E.ON Myline poți plăti doar soldul integral; o plată parțială sau în avans o faci prin internet banking sau numerar.
Plata facturii E.ON din afara țării
Pentru plăți din străinătate, utilizează conturile BRD sau ING și introdu codurile SWIFT corespunzătoare:
BRD
RO53BRDE270SV23904012700
SWIFT: BRDEROBU
ING Bank
RO27INGB0015000028188911
SWIFT: INGBROBU
Asigură-te că completezi corect codul de încasare, numărul facturii și contul bancar E.ON pe ordinul de plată.
Ce se întâmplă dacă nu plătești factura E.ON la scadență
Întârzierea plății aduce penalități de la prima zi după scadență și, în timp, poate duce la deconectare, cu costuri de reconectare stabilite de operatorul de distribuție.
Atenție la penalitățile de întârziere
- Din ziua următoare scadenței, se calculează dobânzi penalizatoare de 0,04% pe zi;
- Oricând după scadență, E.ON te poate notifica printr-un preaviz cu 15 zile înainte de întreruperea alimentării; preavizul arată sumele datorate și costurile de deconectare-reconectare;
- Valoarea penalităților este specificată în contractul tău cu E.ON. Plata unui preaviz o confirmi din „Servicii și ajutor” sau la 0265 200 900; confirmarea amână deconectarea cu 4 zile.
Expertul Selectra explică
Contestă factura E.ON
Dacă ai nelămuriri sau întrebări legate de factura ta de consum, poți contesta factura în termen de 30 de zile de la primirea acesteia. Pentru asistență, consultă pagina contact E.ON cu toate canalele disponibile.
Cele trei căi de contestare
Online pe site-ul E.ON
Intră în Servicii și ajutor, Despre factura E.ON, alege motivul (de exemplu „Nu sunt mulțumit de consumul facturat”) și completează formularul.
Telefonic la Call Center
Sună la 0265 200 366 sau 0265 200 900, de luni până vineri, 08:00-20:00, la tarif normal.
Fizic, la magazinul E.ON
Mergi la cel mai apropiat magazin E.ON, cu programare prin E.ON eBooking.
E.ON răspunde la contestația facturii de electricitate sau de gaze naturale în maximum 5 zile lucrătoare. Termenul se poate prelungi cu 30 de zile dacă operatorul de distribuție trebuie să verifice datele de măsurare facturate.
Expertul Selectra explică
Cod client, cod încasare și celelalte coduri de pe factura E.ON
Codul de client și codul de încasare sunt în chenarele din dreapta sumarului facturii și în contul E.ON Myline. Le folosești la plata fără cont, la crearea contului Myline și la transmiterea indexului fără cont.
Codul de încasare
Numit și cod de plată, identifică locul de consum la plată. Are 10 cifre și diferă de la un loc de consum la altul:
- Începe cu 2 pentru facturile de electricitate sau de gaze naturale;
- Începe cu 9 pentru facturile E.ON Duo.
La transfer bancar completezi codul de încasare, numărul facturii și contul E.ON scris pe factură.
Codul de client
Format din 10 cifre și începând cu cifra 1, te identifică pe tine, ca client, în relația cu E.ON. Îl găsești în chenarele din dreapta sumarului facturii și în e-mailul de emitere a facturii.
Codul locului de consum
Format din 10 cifre și începând cu cifra 5, este codul stabilit de E.ON pentru locul tău de consum. Îl găsești în primul tabel din paginile de detaliu ale facturii, lângă adresa locului de consum.
Codul POD / CLC
POD (cod unic al punctului de măsură, la energie electrică) și CLC (cod unic al locului de consum, la gaze naturale) sunt stabilite de operatorul de distribuție, nu de E.ON. De regulă conțin litere și cifre.
Le găsești în sumarul facturii și în tabelul cu informații despre operatorul de distribuție; apar și pe avizul tehnic sau pe certificatul de racordare. Îți trebuie mai ales la un contract nou, de exemplu la schimbarea titularului contractului E.ON.
Evaluează experiența ta cu E.ON
Recenzia ta ajută mii de români să aleagă furnizorul potrivit. Apasă pe o stea pentru a începe.
Expertul Selectra răspunde
Întrebări frecvente despre factura E.ON
Soldul E.ON îl verifici în patru feluri:
- online, în contul E.ON Myline sau în aplicația mobilă, unde vezi valoarea totală de plată pe fiecare loc de consum;
- telefonic, non-stop, la 0265 200 366 sau 0265 200 900, prin informațiile automate (tarif normal);
- prin SMS la 3730 cu textul SOLD urmat de codul de încasare, cu tarif normal: primești soldul tot prin SMS;
- pe factură, la „Sold de plată”, în sumarul „Factura ta, pe scurt”.
Soldul la gaz se verifică la fel ca la electricitate, în E.ON Myline sau la 0265 200 366 / 0265 200 900, dar separat: locul de consum de gaz are propriul cod de încasare și propria factură. Dacă ai și contract de electricitate, Myline afișează soldul pentru fiecare loc de consum în parte.
- în E.ON Myline, la „Facturi”, ai acces la ultimele 12 facturi emise; cu factura electronică activă le descarci în PDF;
- o poți cere telefonic la 0265 200 366 sau 0265 200 900, de luni până vineri, 08:00-20:00;
- o poți cere unui consultant din magazinul E.ON cel mai apropiat, cu programare.
- verifici factura în contul E.ON Myline și activezi factura electronică, ca să o primești pe e-mail imediat după emitere;
- o ceri la 0265 200 366 sau 0265 200 900, de luni până vineri, 08:00-20:00, ori într-un magazin E.ON;
- scrii din „Servicii și ajutor”, Despre factura E.ON, opțiunea „Factura mea nu a ajuns”.
Codul de client are 10 cifre și începe cu 1. Este în chenarele din dreapta sumarului facturii, pe prima pagină, și în e-mailul de emitere a facturii. Dacă nu mai ai factura, îl afli de la 0265 200 366 / 0265 200 900 sau dintr-un magazin E.ON, ca titular al contractului ori ca persoană împuternicită.
Codul de încasare, numit și cod de plată, are 10 cifre și începe cu 2 pentru electricitate sau gaze naturale și cu 9 pentru E.ON Duo. Diferă pentru fiecare loc de consum și se trece la plata prin transfer bancar, alături de numărul facturii.
Poți plăti online fără cont urmând acești pași:
- intri pe eon.ro/plata-facturi, pagina „Plătește o factură”;
- introduci codul de client și codul de încasare de pe prima pagină a facturii sau din e-mailul de emitere;
- urmezi pașii indicați și plătești cu cardul bancar, fără comision E.ON.