Ce este serviciul universal de furnizare a energiei electrice?
Răspunzând la întrebarea ce înseamnă serviciul universal de furnizare a energiei electrice, acesta reprezintă dreptul tuturor consumatorilor casnici din România de a avea acces garantat la energie electrică, în condiții de calitate și la prețuri transparente, competitive și nediscriminatorii. Începând cu 1 ianuarie 2022, toți furnizorii licențiați sunt obligați să publice și să pună la dispoziția clienților casnici oferte de serviciu universal, la cererea acestora.
Serviciul universal - energie garantată pentru toți consumatorii
Serviciul universal garantează alimentarea cu energie electrică pe întreg teritoriul României, folosind rețeaua națională de transport și distribuție. Orice consumator casnic poate solicita acest serviciu furnizorului său: compania trebuie să îi asigure curent la standarde reglementate de ANRE. Astfel se evită situațiile de deconectare a familiilor sau încredințarea arbitrară a unui furnizor. Autoritatea de Reglementare (ANRE) aprobă un contract-cadru de furnizare în regim de serviciu universal (Ordinul ANRE nr. 13/2023) și supraveghează ofertele și tarifele pe această piață, pentru ca prețurile să rămână nediscriminatorii.
Cine beneficiază de serviciul universal?
Un consumator poate ajunge în regim de serviciu universal în mai multe situații:
- Nu a ales o ofertă concurențială după liberalizarea pieței
- I-a expirat contractul concurențial și nu a semnat altul
- A fost transferat automat după ce furnizorul său a ieșit din piață ori a intrat în insolvență
- Alege în mod conștient SU pentru stabilitate, chiar dacă prețul energiei e mai mare.
Oferta concurențială sau serviciu universal
Diferența esențială: serviciul universal este produsul „standard” și protejat de reglementare, conceput pentru a garanta că orice casă are curent la condiții clare și sigure; oferta concurențială este un produs comercial, variabil, care poate aduce avantaje financiare sau servicii suplimentare, dar cere implicare din partea consumatorului (comparare, citire clauze).
| Caracteristică | Serviciu universal (SU) | Oferta concurențială |
| Prețul energiei | Reglementat de ANRE, stabil și predictibil | Stabilit liber între furnizor și client, poate fluctua. |
| Contract | Contract-cadru standard aprobat de ANRE. | Contract negociat individual, poate fi personalizat. |
| Flexibilitate | Redusă – preț și condiții standardizate. | Mare – oferte promoționale, reduceri, opțiuni personalizate. |
| Rolul ANRE | Reglementează prețul, condițiile și furnizorul. | ANRE supraveghează, dar nu stabilește prețul. |
| Cine oferă? | Orice furnizor licențiat care are clienți casnici este obligat să ofere SU; cadrul e supravegheat de ANRE. | Orice furnizor licențiat poate propune oferte concurențiale; concurența determină varietatea ofertelor. |
| Când e recomandat? | Pentru cei care vor siguranță, nu urmăresc piaţa şi vor un produs fără bătăi de cap. | Pentru cei care compară oferte, vor economii sau servicii adiționale (energie verde, factură fixă). |
Cum poate un consumator să opteze pentru serviciul universal sau să schimbe furnizorul
Un consumator casnic care nu este deja pe SU poate solicita serviciul universal de la furnizorul actual printr-o cerere simplă. Orice furnizor cu contracte casnice este obligat să încheie contract de furnizare SU la cerere.
- Serviciul universal de furnizare energie electrică
- Consumatorul contactează orice furnizor licențiat și solicită oferta de serviciu universal.
- Furnizorul este obligat să pună la dispoziție o ofertă transparentă, competitivă și nediscriminatorie.
- După acceptarea ofertei, consumatorul beneficiază de energie electrică în condiții garantate de calitate și preț.
- Schimbarea furnizorului
- Consumatorul poate alege un alt furnizor de energie electrică din piață.
- Reziliezi contractul vechi și semnezi un contract nou de furnizare.
- Schimbarea se realizează fără întreruperea alimentării cu energie, furnizorul vechi fiind notificat de cel nou.
- Procesul durează, de regulă, câteva zile lucrătoare, iar consumatorul nu suportă costuri pentru schimbare.
Află care este cel mai ieftin furnizor la energie electrică în septembrie 2025
Optezi pentru serviciul universal atunci când vrei siguranță și simplitate, fără să fie nevoie să cauți oferte pe piață, fiind ideal pentru consumatorii casnici obișnuiți. În schimb, îți schimbi furnizorul atunci când cauți avantaje financiare sau oferte personalizate, ești dispus să compari opțiuni și să profiți de concurența de pe piață pentru a obține prețuri mai bune sau servicii suplimentare.
Avantaje și limitări ale serviciului universal
Serviciul Universal al furnizării energiei electrice garantează acces continuu la energie electrică la condiții reglementate.Pe termen scurt poate fi mai puțin avantajos decât o ofertă negociată, dar oferă protecție și predictibilitate.SU este mai puțin flexibil și oferă mai puține stimulente comparativ cu piața concurențială.
✅Beneficiezi de furnizare continuă: chiar dacă nu închei la timp un contract sau furnizorul curent întâmpină probleme, furnizorul de ultimă instanță te preia automat.
✅Simplifică gestionarea energiei, poți rămâne pe SU fără să faci nimic în perioade de tranziție.
❌Tarifele Serviciului Universal nu sunt întotdeauna cele mai mici de pe piață.
❌Serviciul Universal nu include, de obicei, bonusuri pentru energie verde sau reduceri comerciale, este un produs standardizat.
Diferența dintre Serviciul Universal (SU) și Furnizorul de Ultimă Instanță (FUI)
Serviciul universal (SU) garantează consumatorilor casnici din România acces permanent la energie electrică de la orice furnizor licențiat, la prețuri transparente și competitive și în condiții de calitate garantată. Practic, este o ofertă disponibilă permanent, pe care orice consumator o poate solicita oricând.
Furnizorul de ultimă instanță (FUI) intervine doar în situații excepționale, atunci când un consumator rămâne fără contract (de exemplu, dacă furnizorul anterior își încetează activitatea). FUI asigură energia electrică temporar, până când consumatorul își alege un nou furnizor pe piață
Ce este FUI?
Cine poate beneficia de Serviciul Universal de furnizare a energiei electrice?
Orice consumator casnic care:
- Nu are un contract activ pe piața concurențială.
- A fost preluat în regim de ultimă instanță și nu a încheiat un nou contract.
- Alege în mod voluntar acest serviciu pentru stabilitatea prețurilor și condițiilor.
Cum verific dacă am un contract de energie electrică în regim de Serviciu Universal?
Concret, ca să știi dacă ai un contract de energie în regim de Serviciu Universal:
- Factura de energie electrică: Verifică dacă este menționat „Serviciu Universal” sau „Preț reglementat ANRE”.
- Contractul: Trebuie să specifice clar „Contract de furnizare energie în regim Serviciu Universal”.
- Furnizorul: Sună la relații clienți și întreabă dacă ești client SU.