Contact Tinmar Energy: toate metodele
Pentru informații despre contract, transmiterea indexului contorului, plata facturii sau pentru a deveni client Tinmar, ai la dispoziție numărul 031 97 97 (L-V, 08:00-17:00) și TelVerde gratuit 0800 410 065. Mai jos găsești toate canalele oficiale.
Expertul Selectra explică
Numere de telefon Tinmar Energy
Două numere principale: call center general cu tarif normal și TelVerde gratuit din rețelele naționale, plus numerele de office și fax pentru sediul central.
Call Center principal
031 97 97- Luni-Vineri, 08:00-17:00, tarif normal
- Solicitări contract, facturi, reclamații
- Disponibil pentru clienți casnici și business
TelVerde gratuit
0800 410 065- Apel gratuit din rețelele naționale
- Informații generale și consiliere
- Recomandat pentru reclamații formale
Fax
+40 213 180 771
Recomandat pentru reclamații formale
Expertul Selectra explică
Email și canale online Tinmar
Pentru solicitări scrise, plângeri formale sau corespondență oficială, folosește adresele de email și formularele online de mai jos.
Email oficial
[email protected]Adresă centrală pentru sesizări scrise, cereri de contract, anulări, modificări date personale, reclamații formale. Atașează codul POD/CLC, numărul de contract și documentele justificative.
Aplicația myTIN
Disponibilă pentru iOS și Android, plus portal web la crm.tinmar.ro. Cea mai eficientă cale de comunicare cu Tinmar.
- Vizualizare istoric facturi și sold;
- Plată online cu cardul, transmitere index;
- Acces la ofertele active și consultanță.
Formular online de plângeri și solicitări
Tinmar pune la dispoziție un formular dedicat pentru reclamații, întrebări și solicitări speciale. Răspunsul vine în 30 de zile calendaristice, conform Ordinului ANRE 16/2015.
Deschide formularul oficialExpertul Selectra explică
Sediul central Tinmar Energy
Birourile Tinmar Energy se află în Sky Tower din Calea Floreasca, una dintre cele mai înalte clădiri de birouri din București.
Tinmar Energy SA
-
Adresă
Sky Tower, etaj 17
Calea Floreasca, nr. 246C, sector 1
014476 București, România -
Program
Luni - Vineri: 08:00 - 17:00
Sâmbătă, Duminică: închis -
Date fiscale
CUI: 34620961
Cod fiscal: RO34620961
Capital social privat 100%
Cum ajungi
Sky Tower este accesibilă cu metroul (stația Aurel Vlaicu, M2) sau autobuz (rute 131, 282, 335). Parcare publică limitată, recomandat transport public.
Expertul Selectra explică
Tinmar pe rețelele sociale
Conturile oficiale unde Tinmar publică comunicate, oferte și răspunde public la întrebările clienților.
Expertul Selectra recomandă
Tabel sumar canale de contact Tinmar
Folosește canalul potrivit pentru fiecare tip de solicitare. Pentru reclamații formale, recomandăm comunicarea în scris (email sau formular online) pentru a avea dovezi.
| Tip solicitare | Canal recomandat | Timp răspuns |
|---|---|---|
| Plată factură | Aplicația myTIN sau crm.tinmar.ro | Instant |
| Transmitere index contor | Aplicația myTIN (autocitire) | Instant |
| Informații generale | Call center 031 97 97 | Imediat |
| Reclamații formale | Email [email protected] sau formular online | 30 zile |
| Solicitare contract nou | TelVerde 0800 410 065 | 3-5 zile |
| Schimbare furnizor | Email + documente, urmat de POSF | 21 zile |
| Modificare date personale | Email cu copie buletin nou | 5-10 zile |
Atenție la notificările de întrerupere a alimentării: dacă primești un astfel de mesaj din partea Tinmar, verifică imediat soldul facturii prin myTIN sau telefonic. Tinmar a fost sancționat de ANRE pentru notificări transmise eronat. Vezi detaliile complete în opinii.
Expertul Selectra recomandă
Escaladarea reclamației la ANRE și ANPC
Dacă Tinmar nu răspunde sau răspunsul este nesatisfăcător, ai dreptul legal să escaladezi la autoritățile de reglementare.
ANRE
Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei. Competentă pentru pretul, condiții contractuale și deconectări.
- Site: www.anre.ro
- InfoCenter: 021 444 48 00
Ai o întrebare urgentă pentru Tinmar?
Pentru solicitări rapide în timpul programului, sună la call center sau folosește aplicația myTIN. Pentru reclamații formale, trimite email scris cu dovezi atașate.
Expertul Selectra răspunde
Întrebări frecvente despre contactul Tinmar
Numărul principal este 031 97 97, disponibil L-V între 08:00 și 17:00, cu tarif normal. Pentru apeluri gratuite, folosește TelVerde la 0800 410 065. Ambele numere sunt valabile pentru clienți casnici și business.
Cea mai rapidă metodă este prin aplicația myTIN (iOS și Android) sau portalul web crm.tinmar.ro. Alternativ, telefonic la 031 97 97 sau prin email la [email protected]. Frecvența de citire este trimestrială (la 3 luni).
Sediul central Tinmar Energy SA se află în Sky Tower, una dintre cele mai înalte clădiri de birouri din București: Calea Floreasca, nr. 246C, etaj 17, sector 1, 014476 București. Programul: L-V, 08:00-17:00. Acces facil cu metroul (M2, stația Aurel Vlaicu).
Trei opțiuni: (1) formular online la tinmar.ro/informarea-consumatorilor/plangeri-si-solicitari; (2) email la [email protected]; (3) poștă către sediul Sky Tower. Răspunsul vine în 30 zile calendaristice. Pentru reclamații formale, recomandăm comunicarea în scris pentru a păstra dovezi.
Cea mai rapidă metodă: aplicația myTIN sau portalul web crm.tinmar.ro, plată cu cardul. Alternativ, prin virament bancar la datele de pe factură, direct debit, ATM-uri și parteneri (Pay Point, Pay Net, Western Union). Termen plată: 15 zile pentru factura de regularizare la gaze și factura standard la electricitate.
Da. Dacă Tinmar nu răspunde în 30 zile sau răspunsul este nesatisfăcător, poți depune o sesizare la ANRE (021 444 48 00, www.anre.ro) pentru aspecte de prețuri și deconectări sau la ANPC (021 9551, anpc.ro) pentru clauze contractuale. ANRE a sancționat deja Tinmar în trecut pentru notificări de deconectare nejustificate.
Citește și pe Economisi.ro
Prezentare Tinmar Energy
Tarife actuale, contract, garanții, profil companie.
Opinii Tinmar Energy
Recenziile clienților, plusuri și minusuri.
Comparator ANRE
Cum folosești comparatorul oficial ANRE.
Contact OMV Petrom
Toate canalele de contact pentru OMV Petrom.
Contact Digi Energy
Telefon 24/7 și aplicația myDigi.
Toți furnizorii de energie
Compară toți furnizorii de electricitate și gaze.