MyElectrica – Oficiul tău virtual Electrica
Aplicația MyElectrica reprezintă “oficiul virtual” al Electrica Furnizare, oferind clienților acces direct la informațiile și serviciile legate de consumul și facturarea energiei electrice, atât de pe web, cât și de pe dispozitivele mobile.
Oficiu virtual Electrica prin MyElectrica
MyElectrica este oficiul tău virtual la Electrica, unde poți transmite autocitirile contorului, vizualiza și descărca facturile, plăti online, urmări graficele de consum și contacta rapid serviciul de asistență.
- Transmiți indexul Electrica autocitit , fără a apela telefonic sau a merge la sediu.
- Vizualizezi istoricul facturilor și plăților efectuate.
- Analizezi graficul de consum lunar și anual pentru a identifica perioadele de consum ridicat.
- Plătești online facturile de energie electrică și gaze naturale.
- Plătești ratele la aparatul de aer condiționat, centrala termică sau panouri fotovoltaice achiziționate prin Electrica.
- Localizezi cel mai apropiat punct de relații cu clienții pe hartă în caz că ai nevoie de consultanță directă.
- Contactezi serviciul de asistență Electrica Furnizare printr-un mesaj direct din aplicație.
Cum îți faci cont - activare cont MyElectrica
Descarcă aplicația MyElectrcica din Google Play, App Store. AppGallery sau direct pe portalul web.
-min.png)
- Accesează sau descarcă aplicația și alege Creează-ți cont.
- Introdu codul client și NLC de pe factură; bifează „Factura electronică” dacă vrei facturi digitale.
- Deschide e-mailul de activare și dă click pe link în maxim 7 zile.
- În pagina de MyElectrica login la prima autentificare, introdu e-mailul și parola.
Aplicatia Myelectrica nu funcționează?
Înainte de toate, verifică conexiunea la internet și asigură-te că ai ultima versiune a aplicației MyElectrica instalată. Dacă eroarea persistă, închide complet aplicația, repornește telefonul și, dacă e nevoie, șterge și reinstalează MyElectrica. Mai jos ai soluții la cele mai comune probleme când aplicația MyElectrica nu funcționează.
Problemă | Soluție |
|---|---|
| Parolă uitată | Resetare parolă – link Am uitat parola. |
| Transmiterea indexului autocitit pentru gaze nu funcționează | Verifică conexiunea și permisiunile aplicației; retrimite indexul în intervalul corect; dacă persistă, contactează Electrica. |
| Index trimis, dar factura rămâne neschimbată | Repornește aplicația și retrimite indexul; dacă problema persistă, șterge și reinstalează aplicația. |
| Eroare 504 sau pagină goală la accesarea facturilor/plăți | Așteaptă câteva minute și reîncearcă; verifică anunțurile furnizorului Electrica despre mentenanță; plătește prin internet banking dacă e urgent. |
| Butonul de plată este inactiv sau te readuce la ecranul de plată | Actualizează aplicația și verifică conexiunea; dacă nu funcționează, plătește prin bancă și așteaptă sincronizarea automată sau raportează eroarea. |
| Secțiunea „Istoric index” nu apare sau este nefuncțională | Caută „Istoric index” în meniul principal; dacă lipsește, raportează lipsa secțiunii prin feedback-ul din aplicație. |
Transmiterea indexului prin aplicația MyElectrica
În caz de probleme (fără feedback, index neactualizat etc.), verifică conexiunea la internet, actualizează/reinstalează aplicația și, dacă persistă, contactează Electrica.
- Autentifică-te în MyElectrica (aplicație sau portal web) cu e-mail și parolă.
- Din meniul principal, alege „Index” (sau „Transmitere index”) pentru locul de consum dorit.
- Verifică perioada de autocitire afișată—dacă ești în interval, poți trimite indexul.
- Introdu valoarea exactă de pe contor și apasă „Trimite” sau „Confirmă”.
- Primești mesaj de succes; dacă apare eroare, corectează valoarea sau verifică intervalul și retrimite.
- Accesează „Istoric index” pentru a vedea toate indexurile trimise anterior și data fiecărei trimiteri.
De ce Economisi recomandă myElectrica?
Aplicația oferă control în timp real asupra consumului și o experiență digitală completă pentru gestionarea facturilor și autocitirilor.
- ✔️Ușurință și accesibilitate 24/7: Cu MyElectrica, beneficiezi de un oficiu virtual Electrica disponibil oricând, fără limită de ore.
- ✔️Economisirea timpului și a costurilor: Nu mai trebuie să te deplasezi la ghișeu și nici să stai la cozi. Facturile sunt disponibile instant și poți seta plata automată sau efectua plăți rapide direct din aplicație
- ✔️Monitorizare detaliată a consumului: Graficul de consum îți permite să vezi evoluția costurilor lunare și să identifici ușor perioada în care consumul de energie electrică a fost ridicat
- ✔️Notificări și alerte personalizate: Aplicația te poate notifica atunci când vine factura sau dacă se apropie termenul de plată, evitând astfel penalizările sau deconectările neașteptate.
❌Ștergere cont MyElectrica
Ștergerea contului MyElectrica este utilă dacă nu folosești oficiul virtual Electrica și vrei să elimini accesul la datele tale personale sau dacă vrei să dezactivezi un cont pe care nu îl mai folosești.
Dacă ai decis că vrei ștergere cont MyElectrica, urmează acești pași:
- Intră în aplicația MyElectrica folosind adresa de email și parola ta.
- Accesează secțiunea Contul Meu, în partea dreaptă-sus a aplicației, lângă numele tău, vei vedea o pictogramă sub formă de omuleț pe un fundal albastru.
- În Contul Meu, poți alege între Adaugă cod client nou pentru a asocia un alt loc de consum sau Ștergere cont pentru a șterge contul.
- Aplicația te va întreba dacă ești sigur, apasă Continuă și procesul de ștergere cont MyElectrica va fi finalizat.
Dacă dorești doar să îți actualizezi datele personale sau să schimbi codul de client asociat contului tău, nu este necesar să ștergi contul MyElectrica! Poți face aceste modificări direct din aplicație.
ℹ️ Diferența dintre ștergerea contului și rezilierea contractului |
Mulți utilizatori confundă ștergerea contului MyElectrica cu rezilierea contractului de furnizare. |
Ce spun clienții despre aplicația MyElectrica?
Conform recenziilor de pe Google Play și de pe App Store, utilizatorii aplicației MyElectrica raportează în principal frustrări legate de funcționalitate instabilă: trimiterea indexului autocitit (în special pentru gaze naturale) deseori nu raportează feedback și nu se reflectă în facturare, iar serverele provin erori 504 sau perioade lungi de downtime, blocând accesul la facturi și plăți.
Pe lângă aceste probleme, interfața nu s-a adaptat la rezoluții moderne și nu respectă setările de accesibilitate iOS (text mărit), ceea ce face anumite butoane sau informații imposibil de utilizat, iar rubrica „istoric index” rămâne ascunsă sau nefuncțională.
Totuși, atunci când funcționează corect, aplicația este apreciată pentru comoditatea gestionării facturilor și pentru posibilitatea de a plăti și transmite indexul rapid, fără a merge la ghișeu.
Pentru a vedea recenziile clienților despre Electrica, consultă pagina Opinii Electrica Furnizare.
| Platforma | Opinii |
|---|---|
| Google Play | ★★☆☆☆ 2.4 din 18.200 Opinii |
| App Store | ★★☆☆☆ 1.8 din 1500 Opinii |
| App Gallery | ★★★☆☆ 3.0 din 2 Opinii |
Întrebări frecvente despre aplicația MyElectrica
Cum primesc un nou link de activare cont MyElectrica?
Intră pe pagina de autentificare MyElectrica, selectează opțiunea pentru trimiterea unui nou link și introdu adresa de e-mail asociată contului; vei primi un e-mail cu un link nou de activare.