Electrica Furnizare Contact și Deranjamente

De Cornelia Zavoianu

Specialist Domeniu Energetic

Cornelia este specialistă în piața de energie din România și content writer la Selectra din 2024. Ea oferă informații actualizate despre piața energetică și se ocupă de strategia SEO și crearea de instrumente pentru ajutarea clienților să aleagă furnizorul potrivit și să economisească.

Pentru Electrica Furnizare contact sună Call Center la 0244 406 006. Indexul poate fi transmis gratuit la 0800 800 048, iar pentru deranjamente Electrica apelează: 0800 500 929 (Transilvania Sud), 0800 400 929 (Transilvania Nord) sau 0800 500 205 (Muntenia Nord).

Pentru a rezolva rapid orice problemă legată de furnizarea energiei electrice, este important să ai la îndemână toate modalitățile de contact cu Electrica Furnizare.

Date actualizate din iulie 2025

Electrica Furnizare îți pune la dispoziție două numere de telefon să obții informații și să rezolvi probleme legate de furnizarea de energie electrică.

1. 0244 406 006 - numărul de telefon al Call Centerului taxabil la tarif normal cu disponibilitate de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00.
2. 0800 800 048 - Telverde - destinat transmiterii indexului autocitit rapid și gratuit pe baza codul client de pe factura Electrica.

Confirmarea plăților prin Electrica Furnizare contact telefonic

Dacă ești client casnic și ai maximum două facturi restante, poți confirma rapid plata utilizând meniul interactiv al Call Center-ului Electrica Furnizare. Iată cum funcționează acest proces:

• Sună la numărul dedicat: 0244 406 006.
• Accesează meniul interactiv: Apasă tasta 4 pentru opțiunea de confirmare plată.
• Autentificare simplă: Urmează cei doi pași de autentificare solicitați (codul de client sau alte informații din factură).
• Confirmă plata: Selectează factura restantă și confirmă rapid plata efectuată.

Serviciul, disponibil exclusiv pentru clienții casnici cu maximum două facturi restante, permite confirmarea instantă a plății, evitând riscul de deconectare din cauza întârzierilor.

Ce poți rezolva folosind Electrica Furizare contact Call Center?

• Contracte de Furnizare a Energiei Electrice: Informații despre încheierea unui nou contract sau despre documentele necesare și starea actuală a contractului.
• Schimbarea titularului de contract
• Facturare și Consum Energetic: Detalii despre facturile emise, datele de emitere și scadență, valoarea facturilor și metodele de comunicare a indexului autocitit.
• Tarife Reglementate și Avizate de ANRE: Explicații despre structura și aplicarea tarifelor pentru furnizarea de energie electrică.
• Sold Neachitat Deconectare și Modalități de plată: Informații despre soldurile neachitate, preavizele sau ordinele de deconectare și condițiile de reconectare.
• Sesizări și Reclamații: Pentru a sesiza sau reclama o problemă legată de serviciul de furnizare a energiei electrice sau a gazelor naturale.
• Informații comerciale

Ai întrebări despre ofertele pentru pompe de căldură sau panouri fotovoltaice?

• Pompe de căldură - Pentru detalii legate de soluțiile pentru case, trimite un mesaj la: 📩 [email protected]
• Sisteme fotovoltaice - Pentru informații despre instalările fotovoltaice rezidențiale: 📩 [email protected]
• Informații comerciale atât despre contract cât și achiziția în rate a aparatelor de aer condiționat sau centrale termice: 📞0244 406 006, între orele 08:00-20:00, de luni până vineri.

1. Formularul online contact - Ai la dispoziție formularul de asistență din rubrica de contact a Electrica Furnizare. Astfel, procesul de interacțiune devine rapid și comod. Tot ce trebuie să faci este să intri pe pagina formularului, completezi codul tău de client Electrica Furnizare, numărul locului de consum regăsit în contractul tău și adresa ta de email. Apoi, accesează formularul de contact Electrica Furnizare. Simplu și la îndemână!
2. Formularul online dedicat solicitarilor plafonarii prețului la energie(clienți casnici și noncasnici) - Dacă ești încadrat în categoriile ce beneficiază de plafonarea prețului la energie conform prevederilor Legii 357/2022, poți depune online solicitarea ta.
3. Formularul pentru sesizări și plângeri- Dacă ai vreo nemulțumire legată de serviciile oferite de Electrica Furnizare, poți completa și trimite acest formular de înregistrare plângeri.

Pentru orice solicitare legată de contracte, tarife (inclusiv prețul per kWh) sau servicii, Electrica Furnizare îți oferă posibilitatea de a face o programare online la Centrul de Relații cu Clienții. Iată pașii:

1. Intră pe pagina de programări online Electrica Furnizare contact.
2. Selectează centrul cel mai apropiat din zona ta
   Ai harta cu centrele de realții clienți mai jos.
3. Selectează ziua și ora potrivită programului tău - din calendarul sistemului.
4. Introdu datele de contact:numele, adresa de email și telefonul - apoi confirmă programarea – vei primi un email cu toate detaliile.

Ai flexibilitate totală: poți modifica sau anula programarea oricând, direct din emailul primit.

De ce este nevoie la Electrica Furnizare de programare online?

• Eviți aglomerația la ghișee și așteptările lungi.
• Gestionarea numărului de clienți într-o zi se face în mod eficient.
• Se reduce timpul de așteptare pentru fiecare solicitare.
• Ai toate documentele pregătite.

Dacă ai avut vreun deranjament Electrica Furnizare sau vrei să faci o plângere, să știi că este destul de simplu să o faci online. 

• Ce probleme poți să semnalezi?
• Clauze contractuale: Ai întrebări sau probleme legate de contractul tău de furnizare a energiei electrice? Poți să le adresezi aici.
• Facturare: Dacă ai nelămuriri legate de cum se facturează energia electrică sau gazele naturale, acest formular este pentru tine.
• Consumul și valoarea facturii: Nu înțelegi cum s-a calculat factura sau consumul? Poți cere clarificări.
• Plăți neînregistrate sau eronate: Dacă ai făcut o plată care nu apare în contul tău sau a fost alocată greșit.
• Oferta de prețuri: Ai primit o ofertă de preț care nu corespunde așteptărilor sau ai întrebări legate de tarife? Reclamă aici.
• Continuitatea alimentării: Dacă ai avut întreruperi repetate în alimentarea cu energie electrică sau gaze naturale, aceasta este secțiunea potrivită.
• Calitatea energiei sau gazelor naturale: Dacă ai fluctuații de tensiune sau alte probleme de calitate a energiei furnizate, folosește formularul.
• Funcționarea contoarelor: Dacă ai un contor defect sau blocat, poți cere intervenția prin acest formular.
• Schimbarea furnizorului: Când întâmpini dificultăți în procesul de schimbare a furnizorului.
• Neprimirea facturii: Dacă nu ai primit factura sau a venit cu întârziere, acest formular te ajută să rezolvi problema.
• Informarea clienților: Dacă nu primești suficiente informații sau acestea sunt neclare, poți reclama acest lucru.
• Altele: Ai o problemă care nu se încadrează în categoriile de mai sus? Poți detalia situația ta specifică în acest formular.

Dacă ai probleme cu alimentarea electrică și vrei să anunți deranjamente Electrica, îți explic mai jos cum să faci asta pas cu pas. În funcție de zona în care te afli, va trebui să contactezi operatorul local de distribuție a energiei electrice. Iată cum să procedezi și care sunt detaliile pe care trebuie să le știi.

• Când ar trebui să anunți un deranjament?
• Întreruperea alimentării cu energie electrică
• Fluctuații de tensiune
• Nivelul tensiunii în afara limitelor standard
• Probleme cu elementele de siguranță din firida electrică de branșament sau coloana electrică
• Blocarea sau funcționarea necorespunzătoare a contorului electric
• Alte nereguli în rețeaua electrică.

1. Identifici operatorul local de distribuție din zona unde te afli

2. Contactezi operatorul local de distribuție
3. Pregătești următoarele informații: codul de client de pe factura de energie, adresa exactă a locului afectat și o descriere clară a problemei, cum ar fi "nu am curent electric de la ora X" sau "tensiunea fluctuează". Aceste detalii ajută echipa tehnică să intervină rapid și eficient.

Vezi distribuitorul tău

De Cornelia Zavoianu

Specialist Domeniu Energetic

Cornelia este specialistă în piața de energie din România și content writer la Selectra din 2024. Ea oferă informații actualizate despre piața energetică și se ocupă de strategia SEO și crearea de instrumente pentru ajutarea clienților să aleagă furnizorul potrivit și să economisească.

Raportează o eroare