Electrica Furnizare Contact și Deranjamente
Pentru Electrica Furnizare contact sună Call Center la 0244 406 006. Indexul poate fi transmis gratuit la 0800 800 048, iar pentru deranjamente Electrica apelează: 0800 500 929 (Transilvania Sud), 0800 400 929 (Transilvania Nord) sau 0800 500 205 (Muntenia Nord).
Contact Electrica Furnizare
Pentru a rezolva rapid orice problemă legată de furnizarea energiei electrice, este important să ai la îndemână toate modalitățile de contact cu Electrica Furnizare.
| Metoda contact | Detalii |
|---|---|
| ☎️ Telefon: | Call center - 0244 406 006 de Luni până Vineri, în intervalul orar 8:00-20:00 |
| ✉️E-mail: | |
| 🔒Cont MyElectrica: | Descarci aplicația MyElectrica disponibilă în App Store, Google Play |
| 📬 Poștă: | București, Șos. Ștefan cel Mare nr. 1A, sector 1, cod poștal 011736 |
📍 În punctele de lucru Electrica furnizare - pe bază de programare | |
Date actualizate din aprilie 2025
📞 Electrica Furnizare contact telefonic
Electrica Furnizare îți pune la dispoziție două numere de telefon să obții informații și să rezolvi probleme legate de furnizarea de energie electrică.
- 0244 406 006 - numărul de telefon al Call Centerului taxabil la tarif normal cu disponibilitate de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00.
- 0800 800 048 - Telverde - destinat transmiterii indexului autocitit rapid și gratuit pe baza codul client de pe factura Electrica.
Confirmarea plăților prin Electrica Furnizare contact telefonic
Dacă ești client casnic și ai maximum două facturi restante, poți confirma rapid plata utilizând meniul interactiv al Call Center-ului Electrica Furnizare. Iată cum funcționează acest proces:
- Sună la numărul dedicat: 0244 406 006.
- Accesează meniul interactiv: Apasă tasta 4 pentru opțiunea de confirmare plată.
- Autentificare simplă: Urmează cei doi pași de autentificare solicitați (codul de client sau alte informații din factură).
- Confirmă plata: Selectează factura restantă și confirmă rapid plata efectuată.
Serviciul, disponibil exclusiv pentru clienții casnici cu maximum două facturi restante, permite confirmarea instantă a plății, evitând riscul de deconectare din cauza întârzierilor.
Ce poți rezolva folosind Electrica Furizare contact Call Center?
- Contracte de Furnizare a Energiei Electrice: Informații despre încheierea unui nou contract sau despre documentele necesare și starea actuală a contractului.
- Schimbarea titularului de contract
- Facturare și Consum Energetic: Detalii despre facturile emise, datele de emitere și scadență, valoarea facturilor și metodele de comunicare a indexului autocitit.
- Tarife Reglementate și Avizate de ANRE: Explicații despre structura și aplicarea tarifelor pentru furnizarea de energie electrică.
- Sold Neachitat Deconectare și Modalități de plată: Informații despre soldurile neachitate, preavizele sau ordinele de deconectare și condițiile de reconectare.
- Sesizări și Reclamații: Pentru a sesiza sau reclama o problemă legată de serviciul de furnizare a energiei electrice sau a gazelor naturale.
- Informații comerciale
📜 Electrica Furnizare contact folosind formularele online
- Formularul online contact - Ai la dispoziție formularul de asistență din rubrica de contact a Electrica Furnizare. Astfel, procesul de interacțiune devine rapid și comod. Tot ce trebuie să faci este să intri pe pagina formularului, completezi codul tău de client Electrica Furnizare, numărul locului de consum regăsit în contractul tău și adresa ta de email. Apoi, accesează formularul de contact Electrica Furnizare. Simplu și la îndemână!
- Formularul online dedicat solicitarilor plafonarii prețului la energie(clienți casnici și noncasnici) - Dacă ești încadrat în categoriile ce beneficiază de plafonarea prețului la energie conform prevederilor Legii 357/2022, poți depune online solicitarea ta.
- Formularul pentru sesizări și plângeri- Dacă ai vreo nemulțumire legată de serviciile oferite de Electrica Furnizare, poți completa și trimite acest formular de înregistrare plângeri.
📍 Electrica Furnizare contact direct în punctele de lucru
Atunci când ai nevoie de suport direct pentru rezolvarea unor aspecte legate de contract, facturi, schimbarea titularului, reconectări sau alte servicii personalizate, vizita la un Centru de Relații cu Clienții Electrica poate fi soluția ideală.
Planificarea vizitei într-un Centru de Relații cu Clienții este acum mai ușoară ca niciodată! Urmează pașii de mai jos pentru a face rapid o programare online:
- Intră pe pagina de programări online Electrica Furnizare contact
- Alege Centrul de Relații cu Clienții
Selectează locația cea mai apropiată de tine. Găsește centrul potrivit pe baza orașului sau zonei tale. - Selectează data și ora
Alege data și ora care se potrivesc cel mai bine programului tău. Sistemul îți arată intervalele disponibile, iar tu trebuie doar să selectezi momentul convenabil. - Completează datele tale de contact
Introduce-ți numele, adresa de e-mail și alte detalii cerute. Odată confirmată, programarea ta este înregistrată, iar tu vei primi un e-mail cu toate informațiile necesare. - Modifică sau anulează programarea
Dacă planurile tale se schimbă, poți oricând să ajustezi sau să anulezi programarea direct din sistem, rapid și fără complicații.
❗Situații de urgență: Deranjamente Electrica
Dacă ai probleme cu alimentarea electrică și vrei să anunți deranjamente Electrica, îți explic mai jos cum să faci asta pas cu pas. În funcție de zona în care te afli, va trebui să contactezi operatorul local de distribuție a energiei electrice. Iată cum să procedezi și care sunt detaliile pe care trebuie să le știi.
- Când ar trebui să anunți un deranjament?
- Întreruperea alimentării cu energie electrică
- Fluctuații de tensiune
- Nivelul tensiunii în afara limitelor standard
- Probleme cu elementele de siguranță din firida electrică de branșament sau coloana electrică
- Blocarea sau funcționarea necorespunzătoare a contorului electric
- Alte nereguli în rețeaua electrică
✅Rezolvă deranjament Electrica în 3 pași
Identifici operatorul local de distribuție din zona unde te afli
- Contactezi operatorul local de distribuție
- Pregătești următoarele informații: codul de client de pe factura de energie, adresa exactă a locului afectat și o descriere clară a problemei, cum ar fi "nu am curent electric de la ora X" sau "tensiunea fluctuează". Aceste detalii ajută echipa tehnică să intervină rapid și eficient.
🤝Vocea ta contează: Plângeri/sesizări /deranjamente Electrica
Dacă ai avut vreun deranjament Electrica Furnizare sau vrei să faci o plângere, să știi că este destul de simplu să o faci online.
- Ce probleme poți să semnalezi?
- Clauze contractuale: Ai întrebări sau probleme legate de contractul tău de furnizare a energiei electrice? Poți să le adresezi aici.
- Facturare: Dacă ai nelămuriri legate de cum se facturează energia electrică sau gazele naturale, acest formular este pentru tine.
- Consumul și valoarea facturii: Nu înțelegi cum s-a calculat factura sau consumul? Poți cere clarificări.
- Plăți neînregistrate sau eronate: Dacă ai făcut o plată care nu apare în contul tău sau a fost alocată greșit.
- Oferta de prețuri: Ai primit o ofertă de preț care nu corespunde așteptărilor sau ai întrebări legate de tarife? Reclamă aici.
- Continuitatea alimentării: Dacă ai avut întreruperi repetate în alimentarea cu energie electrică sau gaze naturale, aceasta este secțiunea potrivită.
- Calitatea energiei sau gazelor naturale: Dacă ai fluctuații de tensiune sau alte probleme de calitate a energiei furnizate, folosește formularul.
- Funcționarea contoarelor: Dacă ai un contor defect sau blocat, poți cere intervenția prin acest formular.
- Schimbarea furnizorului: Când întâmpini dificultăți în procesul de schimbare a furnizorului.
- Neprimirea facturii: Dacă nu ai primit factura sau a venit cu întârziere, acest formular te ajută să rezolvi problema.
- Informarea clienților: Dacă nu primești suficiente informații sau acestea sunt neclare, poți reclama acest lucru.
- Altele: Ai o problemă care nu se încadrează în categoriile de mai sus? Poți detalia situația ta specifică în acest formular.
Oficiul virtual Electrica prin MyElectrica - Tot ce trebuie să știi
Ce este MyElectrica?
MyElectrica este oficiul virtual al Electrica Furnizare, disponibil ca aplicație mobilă și portal web.
Ce poți să faci prin intermediul MyElectrica?
💸Platește facturi - Online, simplu și rapid, direct de pe telefon sau computer.
🖩Transmite indexul - Comunică indexul contorului tău în doar câțiva pași.
📊Verifică istoricul consumului: Urmărește evoluția consumului tău de energie.
📍Găsești cel mai apropiat punct de lucru: Localizează rapid un punct de relații cu clienții în apropierea ta.
💬Contactează suportul clienți - Adresează orice întrebare sau problemă direct către Electrica Furnizare.
Cum creezi un cont MyElectrica?
✅Descărci aplicația aplicația MyElectrica sau accesezi pagina web myelectrica.ro.
✅Înregistrare - Apasă pe butonul "Creează cont" și completează formularul cu datele tale personale, inclusiv codul de client și numărul locului de consum (aceste informații le găsești pe factura de energie electrică).
✅Activare cont - Vei primi un email de confirmare. Accesează link-ul din email pentru a-ți activa contul.
Cum transmit indexul autocitit cu MyElectrica?
Pentru a trimite indexul prin MyElectrica, accesează secțiunea Trimite index din contul tău, introdu datele și confirmă.
Beneficiile utilizării MyElectrica
Utilizarea aplicației MyElectrica aduce numeroase beneficii clienților Electrica Furnizare, printre care:
🪶Confort - Gestionarea contului și plata facturilor direct de pe telefon sau computer.
👁️Transparență - Acces rapid la istoricul de consum și plăți.
✅Eficiență - Posibilitatea de a trimite indexul autocitit și de a plăti facturile fără a te deplasa.
👋Comunicare rapidă - Contact rapid și ușor cu furnizorul prin intermediul aplicației.