Electrica Furnizare Contact și Deranjamente
Toate modalitățile de contact cu Electrica Furnizare: Call Center 0244 406 006, TelVerde index, formulare online, programare la sediu și numere deranjamente.
Telefon
Asistență clienți
[email protected]Fax
0371 608 070
Sediu
Electrica Furnizare S.A.
Șos. Ștefan cel Mare nr. 1A
Sector 1, cod poștal 011736
București, România
Date verificate aprilie 2026
Expertul Selectra explică
Contact Electrica Furnizare telefonic
Rezolvă rapid orice problemă legată de furnizarea energiei electrice folosind cele două numere de telefon puse la dispoziție de Electrica Furnizare.
Call Center
Tarif normalDisponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00. Apelul este taxat la tariful normal al operatorului tău de telefonie.
Ce poți rezolva
- Contracte de furnizare
- Schimbare titular
- Facturare și consum
- Tarife reglementate ANRE
- Sold neachitat și deconectare
- Sesizări și reclamații
TelVerde Index
GratuitDestinat transmiterii indexului autocitit rapid și gratuit, pe baza codului de client de pe factura Electrica.
Confirmare plată (tasta 4)
Dacă ești client casnic cu maximum două facturi restante, poți confirma rapid plata prin meniul interactiv:
- 1 Sună la 0244 406 006
- 2 Apasă tasta 4 (confirmare plată)
- 3 Urmează cei doi pași de autentificare
- 4 Selectează factura și confirmă plata
Metode de contact pentru soluțiile Electrica Furnizare
Ai întrebări despre ofertele pentru pompe de căldură sau panouri fotovoltaice? Contactează departamentul dedicat.
Contact digital
Electrica Furnizare contact prin formulare online
Completează formularul potrivit situației tale, direct de pe site-ul oficial Electrica Furnizare.
Formular contact general
Completează codul de client, numărul locului de consum și email-ul pentru a trimite o solicitare scrisă.
Deschide formularulPlafonare preț energie
Depune online solicitarea de plafonare a prețului la energie conform prevederilor Legii 357/2022, pentru clienți casnici și noncasnici.
Deschide formularulSesizări și plângeri
Înregistrează o plângere legată de serviciile oferite de Electrica Furnizare: facturare, clauze contractuale, consum, plăți sau calitatea energiei.
Deschide formularulElectrica Furnizare programare online
Programează-te online la Centrul de Relații cu Clienții pentru orice solicitare legată de contracte, tarife sau servicii.
Intră pe pagina de programări
Selectează centrul cel mai apropiat din zona ta
Selectează ziua și ora din calendar
Introdu datele de contact și confirmă
Ai flexibilitate totală: poți modifica sau anula programarea oricând, direct din email-ul primit.
Ce poți rezolva la Relații Clienți Electrica
Contracte și facturi
- Încheiere, reziliere sau modificare contract
- Schimbare titular / preluare loc consum
- Informații facturi, contestații sau eșalonări
Index și altele
- Transmitere index / corectare consum
- Schimbare tarif / informații generale
- Reclamații
De ce să te programezi online?
Eviți aglomerația
Timp redus de așteptare
Documente pregătite
Modifici oricând
Vocea ta contează: plângeri, sesizări, deranjamente Electrica
Dacă ai avut un deranjament Electrica Furnizare sau vrei să faci o plângere, poți folosi formularul online de plângeri. Iată ce probleme poți semnala:
Clauze contractuale
Întrebări sau probleme legate de contractul de furnizare
Facturare
Nelămuriri legate de facturarea energiei electrice sau gazelor naturale
Consum și valoarea facturii
Clarificări privind calculul facturii sau al consumului
Plăți neînregistrate
Plata nu apare în cont sau a fost alocată greșit
Oferta de prețuri
Ofertă de preț care nu corespunde așteptărilor
Continuitatea alimentării
Întreruperi repetate în alimentarea cu energie
Calitatea energiei
Fluctuații de tensiune sau alte probleme de calitate
Funcționarea contoarelor
Contor defect, blocat sau care funcționează necorespunzător
Schimbarea furnizorului
Dificultăți în procesul de schimbare a furnizorului
Neprimirea facturii
Factura nu a ajuns sau a venit cu întârziere
Informarea clienților
Informații insuficiente sau neclare din partea furnizorului
Altele
Orice altă problemă care nu se încadrează în categoriile de mai sus
Urgențe
Situații de urgență: Deranjamente Electrica
Dacă ai probleme cu alimentarea electrică, contactează operatorul local de distribuție. Numerele de mai jos sunt gratuite (TelVerde).
Rezolvă un deranjament Electrica în 3 pași
Identifici operatorul local de distribuție din zona ta
Contactezi operatorul la numărul TelVerde
Pregătești codul client, adresa exactă și descrierea problemei
Când ar trebui să anunți un deranjament?
Întreruperea alimentării cu energie electrică
Fluctuații de tensiune
Nivelul tensiunii în afara limitelor standard
Probleme cu elementele de siguranță din firida de branșament
Blocarea sau funcționarea necorespunzătoare a contorului
Alte nereguli în rețeaua electrică
Expertul Selectra îți răspunde
Pentru a semnala întreruperi sau probleme tehnice în alimentarea cu energie electrică, trebuie să contactezi operatorul de distribuție responsabil de zona ta: 0800 500 929 (Transilvania Sud), 0800 400 929 (Transilvania Nord), 0800 500 205 (Muntenia Nord).
Conform ANRE, dacă o întrerupere neplanificată depășește un anumit număr de evenimente, ai dreptul la compensații financiare: Tensiune înaltă: 300 lei pentru mai mult de 10 întreruperi pe an. Tensiune medie: 10 lei pentru mai mult de 10 întreruperi pe săptămână. Tensiune joasă: 5 lei pentru mai mult de 10 întreruperi pe săptămână.
Pentru a face o sesizare privind un deranjament, pregătește următoarele: codul locului de consum (esențial pentru identificare rapidă), numele titularului contractului, adresa completă a locului de consum și o descriere scurtă a problemei (ex: "fără curent de la ora X").