Transmitere index Electrica Furnizare
Electrica Furnizare îți pune la dispoziție următoarele variante pentru transmitere index Electrica: telefonic la 0800 800 048 (apel gratuit), online prin MyElectrica, formular sau chat și fizic la un ghișeu relații cu clienții.
Expertul Selectra explică
Alege metoda care ți se potrivește
Poți transmite indexul autocitit prin mai multe canale. Alege varianta care ți se potrivește cel mai bine.
De ce este important să trimiți indexul
Plătești doar ce consumi
Trimițând lunar indexul autocitit, nivelul de preț contract Electrica va reflecta consumul tău real și nu vei mai plăti pe baza unor estimări care pot să nu fie corecte.
Control asupra consumului
Monitorizând lunar consumul, poți vedea exact câtă energie folosești și poți lua măsuri pentru a reduce consumul, cum ar fi schimbarea becurilor cu LED-uri sau folosirea electrocasnicelor mai eficiente.
Eviți facturile de regularizare
Facturile de regularizare pot fi neplăcute, deoarece ele reflectă consumul real adunat pe o perioadă mai lungă. Dacă trimiți regulat indexul, eviți diferențele mari de consum.
Transmitere index Electrica telefonic
TelVerde 0800 800 048 (gratuit, non-stop 24/7)
Dacă preferi să faci transmitere index Electrica telefonic prin Telverde și să ai confirmarea că a fost înregistrat, iată ce trebuie să faci:
Pregătești o factură
Ai nevoie de o factură recentă sau mai veche. Pentru facturile mai vechi, caută codul ATM pe prima pagină. Pentru facturile recente, vei folosi codul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre ale codului de client.
Suni la TelVerde 0800 800 048
Apelul este gratuit și linia este disponibilă non-stop.
Autentificare
Urmează instrucțiunile pentru a introduce numărul locului de consum. Introduci datele, vei auzi un mesaj cu datele introduse, apeși tasta 1 dacă sunt corecte sau tasta 2 dacă ai nevoie să corectezi.
Transmitere index Electrica
După autentificare, respecți instrucțiunile din mesajele vocale tastând indexul autocitit. Pentru mai multe locuri de consum, ascultă mesajele vocale și introdu indexul pentru fiecare loc în parte.
Confirmi înregistrarea indexului
După introducere, mesajul vocal îți va cere să confirmi dacă indexul este corect. Apasă 1 pentru a confirma. Dacă ai greșit, apeși tasta 2 și reintroduci indexul.
Transmitere index prin MyElectrica
Contul tău online MyElectrica
Pentru transmitere index Electrica folosind contul tău MyElectrica, urmează acești pași:
Accesează contul tău MyElectrica
Deschide pagina de login și introdu datele tale de autentificare.
Navighează în meniul dedicat
Odată ce te-ai conectat, caută secțiunea destinată transmiterii indexului.
Verifică perioada transmitere index Electrica
Asigură-te că te afli în perioada în care poți transmite index Electrica.
Transmite indexul
Completează câmpurile necesare cu informațiile corecte și confirmă transmiterea.
Transmitere index prin Chat online
Chatbot pe site-ul Electrica Furnizare
Dacă preferi să faci transmitere index Electrica prin chat online pe site-ul Electrica Furnizare, iată ce trebuie să faci:
Accesează pagina web Electrica Furnizare
În colțul din dreapta jos, dă clic pe iconița albastră cu mesajul „Cu ce te putem ajuta?".
Autentificare
Introdu numărul locului de consum pentru a confirma identitatea de client.
Comandă transmitere index
Scrie comanda „transmitere index" în chat.
Urmează instrucțiunile chatbot-ului
Chatbot-ul te va ghida pas cu pas pentru a completa și transmite corect indexul.
Alte metode de transmitere index Electrica
Poți trimite indexul pe e-mail la [email protected], însoțit de datele de identificare din factură, cod client/număr loc consum (NLC).
Formular de contact online
Dacă ești client ai la dispoziție un formular de contact în scris, unde poți trimite și indexul.
Direct la un ghișeu Electrica Furnizare
Te poți prezenta personal la unul dintre ghișeele Electrica Furnizare din județul tău.
Ce poți să faci dacă ai trimis greșit index Electrica?
Încă ești în perioada de transmitere
Dacă ai trimis greșit indexul contorului și încă te afli în perioada de transmitere index Electrica, poți corecta acest lucru trimițând din nou indexul corect.
Ai primit deja factura
Poți rezolva problema contactând serviciul de Call Center la 0244 406 006 (apel cu tarif normal) sau completând formularul unic de contact online. Nu uita să ai la îndemână datele de identificare din factură, cod client/număr loc consum (NLC).
Perioada transmitere index Electrica
Important
Perioada în care se poate trimite indexul autocitit pentru energia electrică s-a schimbat din iunie 2025. Verifică tabelul de mai jos pentru a identifica perioada corectă pentru județul tău.
| Județul locului de consum | Perioadă transmitere index |
|---|---|
|
Alba
Bihor
Brăila
Buzău
Maramureș
Mureș
Satu Mare
Sibiu
Vrancea
|
19 - 23 ale lunii |
|
Brașov
Bistrița-Năsăud
Cluj
Covasna
Dâmbovița
Galați
Harghita
Prahova
Sălaj
|
24 - 29 ale lunii |
Expertul Selectra recomandă
Clienții ale căror locuri de consum se află în județe diferite față de cele menționate anterior vor putea transmite indexul în perioada specificată pe factura de energie electrică. Verifică întotdeauna factura pentru perioada exactă.
A trecut perioada de transmitere index Electrica și ai uitat să îl trimiți?
Dacă ai uitat să trimiți indexul autocitit al contorului, factura va fi calculată pe baza unui consum estimat. Această estimare se face fie pe baza consumului tău din trecut, fie pe baza indexului citit de operatorul local de distribuție. În luna următoare, vei avea din nou ocazia să trimiți indexul corect, respectând perioada transmitere index Electrica indicată pe factură.
Contoarele inteligente
România se pregătește pentru contoarele inteligente. Contorul inteligent poate comunica cu un sistem central, transmițând date despre cât curent folosești, prin cablurile de alimentare. Nu folosește WiFi, deci datele sunt protejate.
- Din 2021 legea a instituit montarea obligatorie a contoarelor care măsoară energia electrică produsă în instalațiile prosumatorilor.
- Operatorii de distribuție sunt cei care trebuie să le cumpere, să le monteze și să le verifice, urmând regulile ANRE.
- Montarea acestor contoare e în beneficiul prosumatorilor. Ele fac posibilă măsurarea precisă a energiei pe care o produci și o consumi.
Ce poți să faci dacă suspectezi erori la contor?
Contactează Operatorul de Distribuție
Poți face acest lucru direct sau prin intermediul Electrica Furnizare.
Programarea verificării
Operatorul de distribuție va programa o verificare a contorului tău. Asigură-te că ești prezent și că un reprezentant al furnizorului de energie este și el acolo pentru transparența procesului.
Verificarea în laborator
Dacă este necesar, contorul va fi demontat și trimis la un laborator metrologic autorizat pentru o verificare detaliată.
Costurile verificării
Toate costurile sunt suportate de operatorul de distribuție, chiar și dacă sesizarea se dovedește neîntemeiată.
Atenție
Dacă echipa deranjamente Electrica este informată despre sesizarea ta ca fiind neîntemeiată, costurile vor fi acoperite de operatorul de distribuție. Dar, dacă faci o altă reclamație în următoarele 12 luni și aceasta este din nou considerată neîntemeiată, va trebui să plătești tu costurile verificării.
Sfaturi pentru a evita erorile la contor
Supraveghează consumul lunar
Înregistrează lunar indexul contorului și compară-l cu datele din facturi.
Verifică regulat contorul
Fii atent la semne de defecțiuni, cum ar fi un afișaj defect sau consum neobișnuit de mare.
Învață cum funcționează
Informează-te despre funcționarea contorului și procedurile de verificare.
Expertul Selectra îți răspunde
Indexul trebuie transmis în perioada afișată pe factură, de obicei între 19 și 23 sau 24 și 29 ale lunii, în funcție de județul locului de consum. Asigură-te că trimiți indexul în această perioadă pentru o facturare corectă.
- Contul MyElectrica: Accesează secțiunea Trimite Index din contul tău online MyElectrica.
- Telefonic: Sună la 0800 800 048, linie disponibilă 24/7, apel gratuit.
- Prin e-mail: Trimite un mesaj la adresa specificată pe factură cu codul clientului și indexul autocitit.
- În perioada de comunicare activă: Retrimite indexul corect folosind metoda inițială.
- După emiterea facturii: Sună la 0244 406 006 (tarif normal) sau trimite o sesizare prin formularul unic de contact.
- Citirea contoarelor se face de către operatorul de distribuție o dată la 3 luni.
- Asigură-te că permiți accesul reprezentantului la contor pentru citirea corectă a indexului.
Contor mecanic (cu inducție): Citește doar cifrele dinainte de virgulă (sau toate, dacă nu există virgulă).
Contor electronic: Tarif nediferențiat: OBIS 1.8.0 (indexul total al energiei active consumate). Tarif diferențiat: OBIS 1.8.1 (consum noapte), OBIS 1.8.2 (consum zi). Codurile apar ciclic pe display, fiecare rămânând vizibil aproximativ 10 secunde.
Contor inteligent: Indexurile sunt transmise automat furnizorului. Pentru contract de prosumator, citirea se face automat prin contor smart.
Pentru mai multe detalii citește articolul despre Citirea contorului.