Funcționalități esențiale ale contului tău MyEngie

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară sau ai întrebări specifice, nu ezita să contactezi ENGIE România. 

Cum transmiți indexul autocitit prin MyEngie?

1. Deschide aplicația MyENGIE și autentifică-te în contul tău.
2. Accesează secțiunea Transmitere index din meniul de jos.
3. Alege locul de consum (de exemplu, locuința ta sau un spațiu administrat).
4. Ai două opțiuni pentru transmiterea indexului:
   ✍️ Manual: introduci cifrele afișate pe contorul tău (doar partea necompletată cu zerouri sau marcaje roșii). 
   📷 Automat, prin scanare foto: folosești camera telefonului pentru a scana direct contorul – aplicația identifică automat cifrele.
5. Verifică și confirmă indexul introdus.
6. Primești un mesaj de confirmare că indexul a fost transmis cu succes.

Atenție: Poți transmite indexul doar în perioada de citire.

Cum partajezi un loc de consum în MyEngie?

Partajarea unui loc de consum în aplicația MyENGIE este utilă atunci când vrei să împărți gestionarea consumului de energie cu altcineva. De exemplu, dacă ești chiriaș și vrei să ai acces la facturi și consum, sau când vrei să oferi unui membru al familiei posibilitatea de a gestiona plățile și serviciile. Poți folosi această funcție și pentru a colabora la un spațiu comercial sau locuință comună.

• Intră în aplicație și selectează locul de consum dorit.
• Apasă pe opțiunea Partajează locul de consum.
• Introdu adresa de e-mail a persoanei cu care vrei să îl partajezi.
• Aceasta va primi acces la acel loc, cu drepturi de vizualizare și gestionare.

Cum vizualizezi istoricul de consum și facturi din aplicația MyENGIE?

• Intră în aplicație și accesează secțiunea Facturi și consum.
• Selectează locul de consum dacă ai mai multe înregistrate.
• Vei vedea imediat:
  🧾 Lista facturilor Engie emise, cu sume, status (plătită/neplătită) și dată de emitere.
  📈 Graficul de consum lunar și media de consum zilnică – o reprezentare vizuală ușor de înțeles, unde poți compara lunile între ele.
  🔁 Istoricul indexurilor transmise, inclusiv cele estimate de ENGIE dacă nu ai transmis manual.

Dacă ai achiziționat o centrală termică prin programul ENGIE Thermo sau un aparat de aer condiționat prin pachetul eFresh, iar plata se face în rate lunare, poți verifica situația ratelor direct în aplicația mobilă MyENGIE. Ratele pentru achiziții de tip centrală termică (ENGIE Thermo) sau aparat de aer condiționat (eFresh) apar direct pe factura de utilități, nu separat.

• ✔️ Sunt integrate în factura de gaze naturale a furnizorului Engie (dacă ai luat echipamentul împreună cu un contract de gaze).
• 🧾 Apare o linie distinctă în factură, de tipul: „Rată echipament - Luna X” sau „Pachet ENGIE Thermo – rată lunară”.

Cum plătești facturile online din aplicația My ENGIE?

• Intră în cont și mergi la secțiunea Facturi.
• Vezi instant toate facturile disponibile la plată, indiferent că sunt pentru gaze, electricitate sau servicii tehnice.
• Bifează facturile pe care vrei să le achiți (poți plăti una sau mai multe odată).
• Apasă Plătește acum.
• Alege modalitatea de plată:
  💳 Introdu datele unui card bancar (Visa, Mastercard).
  🔒 Poți salva cardul pentru plăți viitoare (maxim 3 carduri).
• Confirmă plata.
• Primești un mesaj de confirmare și chitanța electronică în contul tău.

Cum programezi o revizie sau verificare tehnică în MyENGIE contul meu?

• Autentifică-te în contul MyENGIE
• Accesează secțiunea Servicii Tehnice - Aici vei găsi informații despre serviciile disponibile și istoricul intervențiilor anterioare.
• Alege serviciul dorit: verificare sau revizie
  Verificare tehnică periodică – se efectuează la fiecare 2 ani.
  Revizie tehnică periodică – se efectuează la fiecare 10 ani sau în anumite condiții specifice, cum ar fi întreruperea utilizării instalației pentru o perioadă mai lungă.
• Selectează locul de consum
  Dacă ai mai multe locuri de consum asociate contului tău, alege adresa pentru care dorești să programezi serviciul tehnic.
• Alege data și intervalul orar
  Aplicația îți va afișa calendarul cu datele și intervalele orare disponibile pentru programare. Selectează opțiunea care se potrivește cel mai bine programului tău
• Confirmă programarea
  După ce ai selectat toate detaliile, confirmă programarea. Vei primi o notificare de confirmare în aplicație și, dacă ai activat notificările, și prin e-mail sau SMS.

Cum să dezactivezi contul MyENGIE?

Dacă dorești să îți închizi contul MyENGIE, poți face acest lucru direct din aplicație sau din contul tău online:

• Autentifică-te în contul MyENGIE fie prin aplicație fie pe portalul web.
• Mergi la secțiunea Setări cont.
• Selectează subsecțiunea Date cont.
• Apasă pe opțiunea Dezactivează contul.

Această acțiune este recomandată atunci când nu mai dorești să utilizezi serviciile MyENGIE sau nu mai ești titularul locului de consum. În plus, ENGIE poate închide contul dacă titularul contului nu corespunde cu beneficiarul real al contractului de energie.

Ce spun utilizatorii despre aplicația MyENGIE?

Aplicația MyENGIE este apreciată în special de utilizatorii Android, având un scor de 4.9 pe Google Play. Pe App Store are un scor mai mic, dar reflectă un număr redus de recenzii.