Aplicația MyENGIE
Aplicația oficială ENGIE România prin care gestionezi facturi, transmiți indexul, plătești online și programezi servicii tehnice, totul direct de pe telefon.
Despre aplicație
Ce este aplicația MyENGIE și de ce ai nevoie de ea?
MyENGIE este aplicația oficială a ENGIE România, prin care ai acces la toate informațiile relevante despre contul tău: facturi, plăți, index autocitit, programări pentru servicii tehnice, contracte și istoricul consumului. Din iunie 2025, transmiterea indexului de consum se face exclusiv digital, prin aplicația MyENGIE.
Funcționalități
Ce poți face din MyENGIE contul meu?
Aplicația MyENGIE reunește toate serviciile de care ai nevoie ca și client ENGIE, de la transmiterea indexului până la programarea reviziilor tehnice.
Transmitere index
Transmiți indexul autocitit ENGIE manual sau prin scanare foto a contorului de gaz. Dacă ai un contor inteligent, transmiterea se face automat.
Vizualizare facturi
Vizualizezi facturile ENGIE emise, cu sume, status (plătită/neplătită) și dată de emitere. Consultă și ghidul despre vizualizarea facturii de gaze online.
Istoric consum
Graficul de consum lunar și media zilnică, cu posibilitatea de a compara lunile între ele.
Plăți online
Plătești facturile cu cardul bancar direct din aplicație, cu opțiunea de a salva până la 3 carduri.
Servicii tehnice
Programezi verificarea tehnică (la 2 ani) sau revizia periodică (la 10 ani) direct din aplicație.
Dezactivare cont
Dezactivezi contul MyENGIE atunci când nu mai ai nevoie de acces la serviciile digitale.
Ghid pas cu pas
MyENGIE login: cum te conectezi
Descarcă aplicația MyENGIE din Google Play, App Store sau accesează versiunea web la my.engie.ro/autentificare.
Descarcă sau accesează
Descarcă aplicația MyENGIE de pe Google Play sau App Store, sau folosește versiunea web.
Alege Creează cont
Apasă pe opțiunea Creează cont pentru a iniția procesul de înregistrare.
Completează datele
Introdu numele, adresa de e-mail și parola dorită pentru contul tău MyENGIE.
Validează e-mailul
Verifică căsuța de e-mail și introdu codul de validare primit de la ENGIE.
Adaugă locul de consum
Adaugă adresa de gaz sau electricitate din contractul tău ENGIE.
Autentifică-te
Te autentifici și ești gata să folosești toate funcțiile aplicației MyENGIE.
Depanare
Probleme comune la login MyENGIE și soluții
Dacă întâmpini dificultăți la autentificarea în aplicația MyENGIE, verifică soluțiile de mai jos.
Parola uitată sau incorectă
Accesează pagina de resetare a parolei și urmează pașii pentru a-ți crea o parolă nouă.
Contul nu există sau nu este activ
Verifică dacă ai finalizat procesul de înregistrare și ai activat contul prin linkul primit pe e-mail.
Datele de autentificare nu sunt corecte
Asigură-te că introduci corect adresa de e-mail sau numărul de telefon și parola asociate contului tău MyENGIE.
Aplicația nu se încarcă sau se blochează
Închide și redeschide aplicația. Dacă problema persistă, verifică dacă există actualizări disponibile în App Store sau Google Play și instalează-le.
Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, nu ezita să contactezi ENGIE România.
Ghid pas cu pas
Cum transmiți indexul autocitit prin MyENGIE?
- 1 Deschide aplicația MyENGIE și autentifică-te în contul tău ;
- 2 Accesează secțiunea Transmitere index din meniul de jos ;
- 3 Alege locul de consum (de exemplu, locuința ta sau un spațiu administrat) ;
-
4
Ai două opțiuni pentru transmiterea indexului:
Manual: introduci cifrele afișate pe contorul tău (doar partea necompletată cu zerouri sau marcaje roșii).
Automat, prin scanare foto: folosești camera telefonului pentru a scana direct contorul, iar aplicația identifică automat cifrele ; - 5 Verifică și confirmă indexul introdus ;
- 6 Primești un mesaj de confirmare că indexul a fost transmis cu succes.
Atenție: Poți transmite indexul doar în perioada de citire afișată în aplicație.
Cum partajezi un loc de consum în MyENGIE?
Partajarea unui loc de consum în aplicația MyENGIE este utilă atunci când vrei să împărți gestionarea consumului de energie cu altcineva. De exemplu, dacă ești chiriaș și vrei să ai acces la facturi și consum, sau când vrei să oferi unui membru al familiei posibilitatea de a gestiona plățile și serviciile. Poți folosi această funcție și pentru a colabora la un spațiu comercial sau locuință comună.
- Intră în aplicație și selectează locul de consum dorit ;
- Apasă pe opțiunea Partajează locul de consum ;
- Introdu adresa de e-mail a persoanei cu care vrei să îl partajezi ;
- Aceasta va primi acces la acel loc, cu drepturi de vizualizare și gestionare.
Cum vizualizezi istoricul de consum și facturi din aplicația MyENGIE?
- Intră în aplicație și accesează secțiunea Facturi și consum ;
- Selectează locul de consum dacă ai mai multe înregistrate ;
- Vei vedea imediat: lista facturilor ENGIE emise (cu sume, status și dată de emitere), graficul de consum lunar și media de consum zilnică și istoricul indexurilor transmise, inclusiv cele estimate de ENGIE.
Expertul Selectra explică
Dacă ai achiziționat o centrală termică prin programul ENGIE Thermo sau un aparat de aer condiționat prin pachetul eFresh, iar plata se face în rate lunare, poți verifica situația ratelor direct în aplicația mobilă MyENGIE. Ratele apar ca o linie distinctă pe factura de utilități ENGIE, de tipul: „Rată echipament" sau „Pachet ENGIE Thermo, rată lunară".
Cum plătești facturile online din aplicația MyENGIE?
- 1 Intră în cont și mergi la secțiunea Facturi ;
- 2 Vezi instant toate facturile disponibile la plată, indiferent că sunt pentru gaze, electricitate sau servicii tehnice ;
- 3 Bifează facturile pe care vrei să le achiți (poți plăti una sau mai multe odată) ;
- 4 Apasă Plătește acum ;
- 5 Introdu datele unui card bancar (Visa, Mastercard) sau selectează un card salvat anterior (maxim 3 carduri) ;
- 6 Confirmă plata ;
- 7 Primești un mesaj de confirmare și chitanța electronică în contul tău.
Cum programezi o revizie sau verificare tehnică în MyENGIE contul meu?
- 1 Autentifică-te în contul MyENGIE ;
- 2 Accesează secțiunea Servicii Tehnice, unde vei găsi informații despre serviciile disponibile și istoricul intervențiilor anterioare ;
- 3 Alege serviciul dorit: verificare tehnică periodică (se efectuează la fiecare 2 ani) sau revizie tehnică periodică (se efectuează la fiecare 10 ani sau în anumite condiții specifice, cum ar fi întreruperea utilizării instalației pentru o perioadă mai lungă) ;
- 4 Selectează locul de consum dacă ai mai multe locuri asociate contului tău ;
- 5 Alege data și intervalul orar din calendarul cu datele disponibile ;
- 6 Confirmă programarea. Vei primi o notificare de confirmare în aplicație și, dacă ai activat notificările, și prin e-mail sau SMS.
Cum să dezactivezi contul MyENGIE?
Dacă dorești să îți închizi contul MyENGIE, poți face acest lucru direct din aplicație sau din contul tău online:
- Autentifică-te în contul MyENGIE fie prin aplicație, fie pe portalul web ;
- Mergi la secțiunea Setări cont ;
- Selectează subsecțiunea Date cont ;
- Apasă pe opțiunea Dezactivează contul.
Această acțiune este recomandată atunci când nu mai dorești să utilizezi serviciile MyENGIE sau nu mai ești titularul locului de consum. ENGIE poate închide contul dacă titularul contului nu corespunde cu beneficiarul real al contractului de energie.
Opinii utilizatori
Ce spun utilizatorii despre aplicația MyENGIE?
Google Play
Utilizatorii Android apreciază în mod deosebit simplitatea transmiterii indexului, interfața curată și notificările utile despre perioada de citire. Scorul de 4.9 din peste 43.000 de recenzii confirmă o experiență consistentă pe platforma Android.
App Store
Pe iOS, scorul de 4.2 reflectă un eșantion redus (18 recenzii). Utilizatorii apreciază funcționalitățile de bază, dar semnalează ocazional timpi de încărcare mai lungi comparativ cu versiunea Android. Aplicația rămâne funcțională și primește actualizări regulate.
Ești client ENGIE? Spune-ne părerea ta!
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre ENGIE contul meu
Din contul MyENGIE, accesează Mai multe apoi Actualizare date contact, completează noile informații și salvează. Modificările se aplică instant.
În ceea ce privește schimbarea titularului, aceasta nu poate fi realizată doar prin actualizarea datelor de contact.
Da. În Setări cont apoi Cardurile mele, ștergi oricând datele cardurilor. Contul rămâne activ și le poți adăuga din nou când dorești.
ENGIE trimite un e-mail de notificare și oferă 5 zile pentru reactivare. După acest interval, conturile neaccesate sunt șterse definitiv.