Hidroelectrica index: cum să transmiți corect indexul în octombrie 2025
Transmiterea indexului Hidroelectrica este foarte simplu, dar trebuie respectată perioada dedicată, între 24 și 28 ale fiecărei luni. În acest interval, poți comunica indexul Hidroelectrica gratuit la numărul 0800 800 359 sau, și mai rapid, online prin aplicația iHidro ori prin pagina dedicată clienților Hidroelectrica.
- Cum faci transmiterea indexului la Hidroelectrica?
- Telefonic – Apelezi gratuit 0800 800 359 și urmezi instrucțiunile pentru a transmite indexul Hidroelectrica.
- Online - În portalul client Hidroelectrica la secțiunea Autocitire.
- Aplicația mobilă iHidro - la secțiune transmitere index Hidroelectrica.
Transmitere index Hidroelectrica telefonic
- Apelează numărul gratuit 0800 800 359
Acest număr este apelabil doar din România și este disponibil non stop. - Pregătește codul locului de consum
Codul locului de consum este format dintr-un șir unic de 10 cifre și este unic pentru fiecare client și se găsește pe factura ta de la Hidroelectrica. - Introdu codul locului de consum
Urmează instrucțiunile robotului telefonic și tastează codul locului de consum pe tastatura telefonului. După ce ai introdus codul complet, apasă tasta # (diez) pentru a confirma. - Introdu indexul
După confirmarea codului locului de consum, ți se va cere să introduci indexul, adică kWh consumați. Acesta reprezintă numărul afișat pe contorul tău electric. Tastează indexul corect și apasă din nou tasta # pentru a-l trimite. - Confirmarea
Sistemul îți va confirma dacă indexul Hidroelectrica a fost transmis cu succes.
Transmitere index Hidroelectrica prin contul iHidro
Cea mai rapidă metodă de transmitere este prin aplicație iHidro sau iHidro online, având și acces oricând la istoricul autocitirilor și consumului lunar.
- Cel mai simplu este să descarci aplicația care este disponibilă atât pentru Android, iOS cât și pentru appGallery.
- Îți creezi un cont - folosești datele tale personale și codul de client de la Hidroelectrica
- Adaugi locul de consum
- Introduci indexul la rubrica transmitere index Hidroelectrica - în perioada 24-28 ale lunii
- De pe alte dispozitive poți accesa contul iHidro direct de pe pagina Hidroelectrica dedicată clienților și urmezi aceași procedură.
Transmitere index Hidroelectrica prin portalul client autocitire Hidroelectrica
Pentru a facilita procesul de transmitere a indexului lunar, Hidroelectrica pune la dispoziția clienților un portal online dedicat
Avantajele utilizării portalului de autocitire a furnizorului
- Accesibilitate online 24/7 pe pagina autocitire Hidroelectrica.
- Autentifică-te cu datele contului tău.
- Selectează secțiunea Autocitire și introdu indexul
- Poți consulta și istoricul indexurilor trimise, pentru o mai bună transparență.
- Beneficiile folosirii aplicației iHidro pentru transmitere index Hidroelectrica
- Rapiditate - trimiterea Hidroelectrica index durează doar câteva minute.
- Accesibilitate - poți face trimiterea Hidroelectrica index de oriunde ai acces la internet.
- Istoric - aplicația păstrează un istoric al indexurilor trimise, astfel încât poți verifica oricând consumul din lunile anterioare.
Care este perioada transmitere index Hidroelectrica?
Transmiterea indexului la Hidroelectrica trebuie realizată în perioada 24-28 ale fiecărei luni.
Unde poți vedea perioada de transmitere index Hidroelectrica?
- Pe prima pagină a facturii
- În aplicația iHidro
- Când accesezi pagina dedicată autocitirii - vei vedea afișată perioada pentru efecturaea autocitire Hidroelectrica.
Indexul reprezintă citirea contorului de energie electrică și arată cât curent ai consumat într-o anumită perioadă. Practic, acesta este numărul de kilowați-oră (kWh) pe care i-ai folosit și care se reflectă în factura ta de energie electrică. Trimiți indexul ca Hidroelectrica să știe exact câtă energie ai consumat și să-ți poată factura corespunzător.
Ce este convenția de consum?
Convenția de consum este un acord între Hidroelectrica și clientul său, prin care se stabilește un consum lunar estimat de energie electrică. Acest acord se bazează pe istoricul tău de consum și este utilizat în special în lunile în care indexul autocitit nu este transmis la timp, pentru a factura exact preț kW corect de pe factura Hidroelectrica.
Cum poți ajusta convenția de consum?
În cazul în care consideri că estimările convenției de consum nu reflectă corect consumul tău actual, ai posibilitatea de a solicita o ajustare. Acest lucru poate fi necesar dacă au avut loc schimbări semnificative în locuința ta, cum ar fi achiziționarea unor aparate electrocasnice noi sau modificări ale numărului de persoane din gospodărie.
- Contactează Hidroelectrica - poți contacta serviciul de relații cu clienții pentru a solicita o reevaluare a convenției de consum.
- Furnizează date reale - asigură-te că furnizezi date actualizate despre consumul tău de energie și orice schimbări care ar putea afecta acest consum.
- Așteaptă reevaluarea - Hidroelectrica va analiza datele furnizate și istoricul tău de consum pentru a ajusta estimarea convenției de consum.
Index Hidroelectrica și cum influențează factura ta
Factura Hidroelectrica se calculează în funcție de autocitirea Hidroelectrica și de respectarea perioadei 24–28 ale lunii. Dacă ai ai înregistrat indexul Hidroelectrica corect, ai respectat perioada de transmitere index Hidroelectrica și ai contract Hidroelectrica poți fi sigur că facturile tale vor reflecta comnsumul real și nu vei plăti în plus.
De asemenea dacă ești prosumator Hidroelectrica nu trebuie să-ți faci griji pentru că trimiterea indexului se face automat de contorul tău bidirecțional.
Ești client Hidroelectrica? Spune-ne părerea ta!
Întrebări frecvente despre index Hidroelectrica
Ce informații sunt necesare pentru transmiterea indexului?
Pentru transmiterea indexului la Hidroelectrica ai nevoie de codul locului de consum (se găsește pe factura de energie) și indexul afișat pe contorul de energie electrică.
Unde găsesc codul locului de consum?
Codul locului de consum este prezent pe factură, de obicei în secțiunea Date loc de consum sau în partea superioară a documentului. Este un șir unic format din 10 cifre.
Ce să faci dacă ai ratat perioada transmitere index Hidroelectrica?
Dacă ai omis să transmiți indexul într-o lună, factura va fi emisă pe baza estimărilor. Poți transmite indexul luna următoare, iar regularizarea se va face automat.
Ce se întâmplă dacă trimiți index Hidroelectrica greșit?
Dacă trimiți un index greșit, contactează cât mai repede serviciul clienți Hidroelectrica pentru a corecta eroarea. Este important să verifici de două ori citirea înainte de a o trimite.
Cum pot verifica dacă indexul a fost transmis corect?
După transmiterea indexului, vei primi o confirmare, fie pe portalul online, fie prin telefon. De asemenea, poți verifica în istoricul contului de client online dacă indexul a fost înregistrat corect.
Pot corecta un index greșit?
Dacă ai transmis un index greșit, contactează serviciul de relații cu clienții la numărul 021 9834 pentru asistență. Este important să semnalezi eroarea cât mai repede posibil.
Ce fac dacă întâmpin dificultăți în transmiterea indexului?
În cazul în care ai probleme, contactează Hidroelectrica la numărul de relații cu clienții 021 9834.
Află cum poți deveni prosumator la Hidroelectrica, beneficiind de compensare 1:1 și decontare avantajoasă a surplusului de energie, și citește opinii Hidroelectrica reale despre experiența clienților cu cel mai de încredere furnizor de energie verde din România.