Ce trebuie să știi despre Hidroelectrica facturi

De Cornelia Zavoianu

Specialist Domeniu Energetic

Cornelia este specialistă în piața de energie din România și content writer la Selectra din 2024. Ea oferă informații actualizate despre piața energetică și se ocupă de strategia SEO și crearea de instrumente pentru ajutarea clienților să aleagă furnizorul potrivit și să economisească.

Facturile emise de Hidroelectrica sunt lunare și transparente, reflectând strict consumul de energie și tarifele reglementate, fără costuri ascunse sau abonamente. Acestea pot fi transmise pe e-mail sau prin poștă și pot fi plătite online, prin aplicații, internet banking sau la terminale de plată.

Vizualizare factura Hidroelectrica online

Pentru a vedea Hidroelectrica facturi, ai la dispoziție următoarele opțiuni:

1. Prin platforma online Hidroelectrica
   • Accesezi portalul Hidroelectrica dedicat facturilor
   • Introduci CNP-ul
   • Vei primi pe emailul din contract un link pentru a vedea ultimele facturi Hidroelectrica
2. Prin aplicația mobilă iHidro - Descarci aplicația, urmeazi pașii de configurare pentru a sincroniza contul și a avea acces la facturi.

Plătește factura Hidroelectrica

Recomandări importante la plata Hidroelectrica facturi

• Detalii corecte de plată

  Asigură-te că introduci corect CONTUL CONTRACT și NUMĂRUL FACTURII la fiecare metodă de plată aleasă. Plățile care nu respectă aceste condiții pot fi procesate cu întârziere sau returnate.

• Achită la timp

  Deși ai un interval generos de plată, este bine să achiți facturile în timp util pentru a evita orice neplăceri.

• Procesarea plății la Poșta Română

  Dacă optezi pentru plata facturii prin Poșta Română, trebuie să aveți în vedere că procesarea acesteia poate dura între 3 și 5 zile lucrătoare. Această întârziere se datorează timpului necesar pentru ca Poșta Română să informeze Hidroelectrica despre plata efectuată.

Cum se emit facturi Hidroelectrica?

Factura de energie electrică este emisă lunar și reflectă consumul tău de energie în kWh (kilowați-oră) și prețul Hidroelectrica, în funcție de citirea contorului sau alte metode convenite:

1. Citirea indexului de pe contor de către Operatorul de Distribuție: Aceasta este metoda standard în care un reprezentant al Operatorului de Distribuție citește indexul contorului tău la sfârșitul perioadei de facturare (de obicei lunar).
2. Autocitirea indexului de către client: Dacă ai optat să transmiți tu indexul la Hidroelectrica, acesta trebuie să fie validat de către Operatorul de Distribuție pentru a fi acceptat în calculul facturii tale.
3. Cantitățile de energie lunare stipulate în convenția de consum: Aceasta reprezintă cantitatea de energie electrică pe care ai convenit să o consumi lunar în contractul tău de furnizare.

Cum să contești facturi Hidroelectrica?

Dacă atunci când primești facturile Hidroelectrica ai dubii sau observi posibile erori, nu uita că poți să o contești. Iată cum poți proceda:

• Verifică factura - Începe prin a verifica detaliile de pe facturi Hidroelectrica

• Contactează Hidroelectrica

  ⚈ Apel telefonic -Sună la 021 9834 sau 021 9861, de luni până vineri între 08:00 - 20:00. Un reprezentant te va ajuta să înregistrezi contestația.

  ⚈ Centrele de Relații cu Clienții - Dacă poți, mergi direct la un centru de relații cu clienții pentru a discuta față în față despre problema ta.

  ⚈ E-mail - Trimite un e-mail la [email protected], explicând problema și includând numărul de pe factura Hidroelectrica și perioada de facturare.

  • Detaliază problema - Fii cât mai clar și specific posibil în privința contestației tale în legătură cu factura Hidroelectrica. Oferă detalii precise și argumentează motivele contestației.
  • Așteaptă răspunsul- Hidroelectrica va analiza contestația ta și va reveni cu un răspuns cât mai curând posibil.

  Hidroelectrica facturi ajung cu întârziere?

  Câteodată, din diverse motive, factura Hidroelectrica poate ajunge la tine mai târziu decât te-ai aștepta. Iată ce poți face în această situație:

  1. Verifică contul tău iHidro - Dacă vrei să ai acces rapid la facturi Hidroelectrica, cel mai bine este să îți creezi un cont pe aplicația iHidro. Astfel, vei putea vizualiza și descărca oricând facturile emise.
  2. Activează factura electronică - O altă modalitate eficientă de a primi facturi Hidroelectrica rapid este să activezi factura electronică. Astfel, vei primi factura direct pe email-ul tău în momentul emiterii ei.
  3. Trimite un E-mail - Dacă nu ai primit factura și nu o găsești în contul iHidro, poți să trimiți un e-mail la adresa [email protected]. Asigură-te că menționezi numărul tău de client și perioada pentru care ai dori să primești factura Hidroelectrica.
  4. Vizitează un centru de relații cu clienți - Dacă preferi interacțiunea directă, poți merge la un centru de relații cu clienții Hidroelectrica. Un consultant îți va putea ajuta să rezolvi problema și să primești factura Hidroelectrica cât mai repede posibil.

  Cum sunt calculate componentele de pe factura Hidroelectrica?

  1. Energia consumată activă – prețul nereglementat pe care îl practică Hidroelectrica.
  2. Tarifele reglementate de sistem, transport și distribuție - Sunt stabilite de autoritatea de reglementare ANRE și sunt aplicate în funcție de consumul tău de energie electrică.
  3. Certificatele Verzi - Valoarea acestora este determinată de cota anuală obligatorie de achiziție de certificate, cantitatea de energie electrică consumată și prețul certificatelor în piață.
  4. Contribuția pentru Cogenerare - Este calculată în funcție de cantitatea de energie electrică consumată, indiferent de tipul de preț.
  5. Accizele - Sunt taxe impuse de stat pentru consumul de energie, aplicate la consumul tău de energie electrică și sunt incluse în totalul plății tale.

  Cum să ceri eșalonarea plății la factura Hidroelectrica?

  Când te confrunți cu dificultăți financiare în achitarea Hidroelectrica facturi, există opțiunea să ceri eșalonarea plăților. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

  • Downloadezi și completezi formularul de cerere de eșalonare de pe site-ul lor la secțiunea dedicată furnizării de energie pentru clienți casnici sau business
  • După completare, trimite cererea la adresa corespunzătoare:
    ⚈E-mail pentru clienți casnici: [email protected]
    ⚈E-mail pentru clienți business: [email protected] ⚈Prin poșta la adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Tower Center, Et.15, sector 1, București
  • Analiza și propunerea de eșalonare - Echipa Hidroelectrica va verifica documentele atașate și va elabora o propunere de eșalonare a plăților pentru facturi Hidroelectrica. Propunerea va fi transmisă prin e-mail sau poștă, în funcție de preferințele tale.
  • Semnarea convenției de eșalonare - Pentru a aproba graficul de eșalonare propus, semnează convenția primită.Returnează convenția semnată în termen de maxim 3 zile lucrătoare la adresa de e-mail specificată în cerere.

  Ce se întâmplă dacă nu plătești factura Hidroelectrica la timp?

  1. Dobânzi penalizatoare: Pentru persoanele fizice, se aplică o dobândă penalizatoare calculată la nivelul ratei dobânzii de referință a BNR plus 4 puncte procentuale pentru fiecare zi de întârziere după data scadentă.
  2. Rezilierea contractului Întârzierea repetată în plata facturilor poate conduce la sancțiuni suplimentare și chiar la rezilierea contractului de furnizare conform condițiilor contractuale.
  3. Repercusiuni financiare Dobânzile penalizatoare cresc costul total al facturii și pot adăuga o povară financiară semnificativă

De Cornelia Zavoianu

Specialist Domeniu Energetic

Cornelia este specialistă în piața de energie din România și content writer la Selectra din 2024. Ea oferă informații actualizate despre piața energetică și se ocupă de strategia SEO și crearea de instrumente pentru ajutarea clienților să aleagă furnizorul potrivit și să economisească.

Raportează o eroare