Ce trebuie să știi despre Hidroelectrica facturi

De Cornelia Zavoianu

Specialist Domeniu Energetic

Plătește factura Hidroelectrica instant folosind aplicația iHidro. Pe lângă opțiunea aceasta mai ai pagina destinată clienților pentru a vedea Hidroelectrica facturi cu mențiunea că momentan până la actualizare se pot vizualiza doar facturi Hidroelectrica emise pentru anul 2022. Dacă crezi că te-ar ajuta să vorbești cu un specialist nu ezita să apelezi la o formă de contact Hidroelectrica.

Vizualizare factura Hidroelectrica online

Pentru a vedea Hidroelectrica facturi, ai la dispoziție următoarele opțiuni:

1. Prin platforma online Hidroelectrica
   • Accesezi portalul Hidroelectrica dedicat facturilor
   • Introduci CNP-ul
   • Vei primi pe emailul din contract un link pentru a vedea ultimele facturi Hidroelectrica
2. Prin aplicația mobilă iHidro - Descarci aplicația, urmeazi pașii de configurare pentru a sincroniza contul și a avea acces la facturi.

Plătește factura Hidroelectrica

Recomandări importante la plata Hidroelectrica facturi

• Detalii corecte de plată

  Asigură-te că introduci corect CONTUL CONTRACT și NUMĂRUL FACTURII la fiecare metodă de plată aleasă. Plățile care nu respectă aceste condiții pot fi procesate cu întârziere sau returnate.

• Achită la timp

  Deși ai un interval generos de plată, este bine să achiți facturile în timp util pentru a evita orice neplăceri.

• Procesarea plății la Poșta Română

  Dacă optați pentru plata facturii prin Poșta Română, trebuie să aveți în vedere că procesarea acesteia poate dura între 3 și 5 zile lucrătoare. Această întârziere se datorează timpului necesar pentru ca Poșta Română să informeze Hidroelectrica despre plata efectuată.

Cum se emit facturi Hidroelectrica?

Factura de energie electrică este emisă lunar și reflectă consumul tău de energie în kWh (kilowați-oră) și prețul Hidroelectrica, în funcție de citirea contorului sau alte metode convenite:

1. Citirea indexului de pe contor de către Operatorul de Distribuție: Aceasta este metoda standard în care un reprezentant al Operatorului de Distribuție citește indexul contorului tău la sfârșitul perioadei de facturare (de obicei lunar).
2. Autocitirea indexului de către client: Dacă ai optat să transmiți tu indexul la Hidroelectrica, acesta trebuie să fie validat de către Operatorul de Distribuție pentru a fi acceptat în calculul facturii tale.
3. Cantitățile de energie lunare stipulate în convenția de consum: Aceasta reprezintă cantitatea de energie electrică pe care ai convenit să o consumi lunar în contractul tău de furnizare.

Cum arată facturi Hidroelectrica când nu ai trimis indexul?

Consumul tău de energie electrică este calculat pe baza datelor măsurate sau estimate de către Operatorul de Distribuție. În cazul în care nu se realizează citirea contorului sau nu se validează indexul transmis de tine, facturi Hidroelectrica pot fi emise pe baza unei estimări a consumului. Aceasta se face folosind datele istorice de consum sau alte informații disponibile.

Facturi Hidroelectrica și ce plătești exact

Când primești factura Hidroelectriva de energie electrică, este normal să te întrebi de ce include atât de multe componente și nu doar energia consumată în mod direct.

• Energia electrică consumată - Aceasta este cantitatea de electricitate pe care o folosești efectiv în gospodărie sau în afacerea ta. Este măsurată în kilowați-oră (kWh) și reprezintă energia pe care o consumi pentru iluminat, încălzire, aparate electrocasnice și alte nevoi electrice.
• Tarife reglementate - În factura Hidroelectrica vei găsi mai multe tarife reglementate care acoperă diverse aspecte ale furnizării de energie electrică:
  • ⚈ Serviciul de transport - Include costurile pentru a introduce energia electrică în rețea (TG - Transport General) și pentru a o extrage din rețea (TL - Transport Local). Aceste tarife sunt stabilite de Autoritatea Națională de Reglementare în Energie (ANRE) și sunt destinate să acopere costurile de transport al energiei prin rețeaua națională.
  • ⚈ Serviciile de sistem: Acestea includ costurile pentru a menține stabilitatea și siguranța sistemului de distribuție a energiei electrice. Ele sunt necesare pentru a asigura că rețeaua electrică funcționează eficient și este pregătită pentru cerințele de consum.
  • ⚈ Serviciul de distribuție: Este costul pentru a transporta energia electrică de la stația de transformare până la locuința sau afacerea ta. Include mentenanța rețelelor de distribuție și alte servicii asociate.
• Certificatele verzi - Acestea sunt certificate care atestă că o anumită cantitate de energie electrică a fost produsă din surse regenerabile, cum ar fi energia solară, eoliană sau hidroenergia. Contribuția pentru certificatele verzi este reglementată de ANRE și este calculată în funcție de cantitatea de energie consumată și prețul certificatelor în piață.
• Contribuția pentru cogenerarea de înaltă eficiență - Aceasta este o sumă datorată lunar de fiecare consumator de energie electrică și este destinată să promoveze producția de energie în sistem de cogenerare de înaltă eficiență. Scopul este de a îmbunătăți eficiența energetică și de a spori securitatea alimentării cu energie electrică în România.
• Accizele - sunt taxe percepute de stat pentru bunurile de consum, inclusiv pentru energia electrică. Acestea sunt incluse în factura ta și sunt virate către bugetul de stat.
• TVA - Este adăugat la prețul total, cu o rată de 19%.

Cum să contești facturi Hidroelectrica?

Când primești o factură Hidroelectrica și ai dubii sau observi posibile erori, poți să o contesti. Iată cum poți proceda:

• Verifică factura - Începe prin a verifica detaliile de pe facturi Hidroelectrica

• Contactează Hidroelectrica

  ⚈ Apel telefonic -Sună la 021 9834 sau 021 9861, de luni până vineri între 08:00 - 20:00. Un reprezentant te va ajuta să înregistrezi contestația.

  ⚈ Centrele de Relații cu Clienții - Dacă poți, mergi direct la un centru de relații cu clienții pentru a discuta față în față despre problema ta.

  ⚈ E-mail - Trimite un e-mail la [email protected], explicând problema și includând numărul de pe factura Hidroelectrica și perioada de facturare.

  • Detaliază problema - Fii cât mai clar și specific posibil în privința contestației tale în legătură cu factura Hidroelectrica. Oferă detalii precise și argumentează motivele contestației.
  • Așteaptă răspunsul- Hidroelectrica va analiza contestația ta și va reveni cu un răspuns cât mai curând posibil.

  Hidroelectrica facturi ajung cu întârziere?

  Câteodată, din diverse motive, factura Hidroelectrica poate ajunge la tine mai târziu decât te-ai aștepta. Iată ce poți face în această situație:

  1. Verifică contul tău iHidro - Dacă vrei să ai acces rapid la facturi Hidroelectrica, cel mai bine este să îți creezi un cont pe aplicația iHidro. Astfel, vei putea vizualiza și descărca oricând facturile emise.
  2. Activează factura electronică - O altă modalitate eficientă de a primi facturi Hidroelectrica rapid este să activezi factura electronică. Astfel, vei primi factura direct pe email-ul tău în momentul emiterii ei.
  3. Trimite un E-mail - Dacă nu ai primit factura și nu o găsești în contul iHidro, poți să trimiți un e-mail la adresa [email protected]. Asigură-te că menționezi numărul tău de client și perioada pentru care ai dori să primești factura Hidroelectrica.
  4. Vizitează un centru de relații cu clienți - Dacă preferi interacțiunea directă, poți merge la un centru de relații cu clienții Hidroelectrica. Un consultant îți va putea ajuta să rezolvi problema și să primești factura Hidroelectrica cât mai repede posibil.

  Cum să ceri eșalonarea plății la factura Hidroelectrica?

  Când te confrunți cu dificultăți financiare în achitarea Hidroelectrica facturi, există opțiunea să ceri eșalonarea plăților. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

  • Downloadezi și completezi formularul de cerere de eșalonare de pe site-ul lor la secțiunea dedicată furnizării de energie pentru clienți casnici sau business
  • După completare, trimite cererea la adresa corespunzătoare:
    ⚈E-mail pentru clienți casnici: [email protected]
    ⚈E-mail pentru clienți business: [email protected] ⚈Prin poșta la adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, Tower Center, Et.15, sector 1, București
  • Analiza și propunerea de eșalonare - Echipa Hidroelectrica va verifica documentele atașate și va elabora o propunere de eșalonare a plăților pentru facturi Hidroelectrica. Propunerea va fi transmisă prin e-mail sau poștă, în funcție de preferințele tale.
  • Semnarea convenției de eșalonare - Pentru a aproba graficul de eșalonare propus, semnează convenția primită.Returnează convenția semnată în termen de maxim 3 zile lucrătoare la adresa de e-mail specificată în cerere.

  Ce se întâmplă dacă nu plătești factura Hidroelectrica la timp?

  1. Dobânzi penalizatoare: Pentru persoanele fizice, se aplică o dobândă penalizatoare calculată la nivelul ratei dobânzii de referință a BNR plus 4 puncte procentuale pentru fiecare zi de întârziere după data scadentă.
  2. Rezilierea contractului Întârzierea repetată în plata facturilor poate conduce la sancțiuni suplimentare și chiar la rezilierea contractului de furnizare conform condițiilor contractuale.
  3. Repercusiuni financiare Dobânzile penalizatoare cresc costul total al facturii și pot adăuga o povară financiară semnificativă