Informații utile despre transmitere index Electrica
Electrica Furnizare îți pune la dispoziție următoarele variante pentru transmitere index Electrica: telefonic la 0800800048 (apel gratuit), online prin MyElectrica, formular sau chat și fizic la un ghișeu relații cu clienții. Reține că pentru a fi facturat, indexul trebuie comunicat în perioada transmitere index Electrica afișată pe factură.
Transmitere index Electrica
Alege metoda care ți se potrivește!
- De ce este important să trimiți indexul!
- Plătești doar energia pe care o consumi - Trimițând lunar indexul autocitit, nivelul de preț contract Electrica va reflecta consumul tău real și astfel, nu vei mai plăti pe baza unor estimări care pot să nu fie corecte.
- Ai control asupra consumului tău - Monitorizând lunar consumul, poți vedea exact câtă energie folosești și poți lua măsuri pentru a reduce consumul, cum ar fi schimbarea becurilor cu LED-uri sau folosirea electrocasnicelor mai eficiente.
- Eviți facturile mari de regularizare - Facturile de regularizare pot fi neplăcute, deoarece ele reflectă consumul real adunat pe o perioadă mai lungă. Așa că dacă trimiți regulat indexul eviți diferențele mari de consum.
Transmitere index Electrica prin TelVerde
Dacă preferi să transmiți indexul prin Telverde și să ai confirmarea că a fost înregistrat, iată ce trebuie să faci:
- ✔️Pregătești o factura - Ai nevoie de o factură recentă sau mai veche. Pentru facturile mai vechi, caută codul ATM pe prima pagină. Pentru facturile recente, vei folosi codul locului de consum (NLC) și ultimele patru cifre ale codului de client.
- ✔️Suni la numărul Telverde 0800 800 048 – apelul este gratuit și linia este disponibilă non-stop.
- ✔️Autentificare: Urmează instrucțiunile pentru a introduce numărul locului de consum, necesar pentru verificarea identității de client. Introduci datele pentru a autentifica locul de consum, vei auzi un mesaj cu datele introduse de tine și dacă ai introdus datele corect, apeși tasta 1, iar dacă ai nevoie să corectezi ceva apeși tasta 2 și urmezi instrucțiunile.
- ✔️Transmiterea indexului: După autentificare, respecți instrucțiunile din mesajele vocale tastând indexul autocitit.
- ✔️ Pentru mai multe locuri de consum - ascultă mesajele vocale și introdu indexul pentru fiecare loc în parte.
- ✔️Confirmi înregistrarea indexului
✅ Dacă este corect - După introducere, mesajul vocal îți va cere să confirmi dacă indexul este corect. Apasă 1 pentru a confirma.
❌ Dacă ai greșit - Apeși tasta 2 și reintroduci indexul.
Transmitere index Electrica prin contul MyElectrica
Pentru transmitere index Electrica folosind contul tău MyElectrica, urmează acești pași:
- Accesează contul tău MyElectrica: Deschide pagina de login și introdu datele tale de autentificare.
- Navighează în meniul dedicat: Odată ce te-ai conectat, caută secțiunea destinată transmiterii indexului.
- Verifică perioada transmitere index Electrica: Asigură-te că te afli în perioada în care poți transmite index Electrica.
- Transmite indexul: Completează câmpurile necesare cu informațiile corecte și confirmă transmiterea.
Transmitere index Electrica prin Chat online
Dacă preferi să faci transmitere index Electrica prin chat online pe site-ul Electrica Furnizare, iată ce trebuie să faci:
- Accesează pagina web Electrica Furnizare și, în colțul din dreapta jos, dă clic pe iconița albastră cu mesajul „Cu ce te putem ajuta?”.
- Autentificare: Introdu numărul locului de consum pentru a confirma identitatea de client.
- Comandă transmitere index: Scrie comanda „transmitere index” în chat.
- Urmează instrucțiunile chatbot-ului, care te va ghida pas cu pas pentru a completa și transmite corect indexul.
Alte metode de transmitere index Electrica
Pentru transmitere index Electrica ai la dispoziție și:
- 📧Email - Poți trimite indexul și pe e-mail la [email protected], însoţit de datele de identificare din factură – cod client/număr loc consum (NLC).
- 📜Formular de contact online - Dacă ești client ai la dispoziție un formular de contact în scris, unde poți trimite și indexul.
- 🏛️Direct la unul dintre ghișele Electrica Furnizare.
Ce poți să faci dacă ai trimis greșit index Electrica?
- Dacă ai trimis greșit indexul contorului și încă te afli în perioada de transmitere index Electrica , poți corecta acest lucru trimițând din nou indexul corect.
- Dacă îți dai seama de eroare după ce ai primit factura, poți rezolva problema contactând serviciul de Call Center la numărul 0244 406 006 (apel cu tarif normal) sau completând formularul unic de contact online. Nu uita să ai la îndemână datele necesare de identificare din factură – cod client/număr loc consum (NLC).
A trecut perioada de transmitere index Electrica și ai uitat să îl trimiți?
Dacă ai uitat să trimiți indexul autocitit al contorului, factura va fi calculată pe baza unui consum estimat. Această estimare se face fie pe baza consumului tău din trecut, fie pe baza indexului citit de operatorul local de distribuție. În luna următoare, vei avea din nou ocazia să trimiți indexul corect, respectând perioada transmitere index Electrica indicată pe factură. Astfel, factura va reflecta consumul tău real.
România se pregătește pentru contoarele inteligente - Cine trebuie să dețină un contor inteligent și ce spune legislația în privința asta?
Cum funcționează? Contorul inteligent poate comunica cu un sistem central, transmițând date despre cât curent folosești, prin cablurile de alimentare. Un avantaj ca să fi în siguranță în ceea ce privește datele tale personale e că nu folosește WiFi, deci datele sunt protejate.
Ce trebuie să ști?
- Din 2021 legea a instituit montarea obligatorie a contoarelor care măsoară energia electrică produsă în instalațiile prosumatorilor.
- Operatorii de distribuție sunt cei care trebuie să le cumpere, să le monteze și să le verifice, urmând regulile ANRE.
- Ceea ce e important de reținut e că montarea acestor contoare e în beneficiul prosumatorilor. Ele vor face posibilă măsurarea precisă a energiei pe care o produci și o consumi.
Ce poți să faci dacă suspectezi erori la contor?
- Contacteazi Operatorul de Distribuție - Poți face acest lucru direct sau prin intermediul Electrica Furnizare.
- Programarea verificării - Operatorul de distribuție va programa o verificare a contorului tău. Asigură-te că ești prezent și că un reprezentant al furnizorului de energie este și el acolo pentru transparența procesului de verificare.
- Verificarea în laborator - Dacă se constată că este necesar, contorul va fi demontat și trimis la un laborator metrologic autorizat pentru o verificare detaliată. Laboratorul va stabili dacă există sau nu erori de înregistrare.
- Costurile verificării - Toate costurile legate de verificare, demontare și remontare sunt suportate de către operatorul de distribuție, chiar și în cazul în care sesizarea ta se dovedește a fi neîntemeiată. Deci, nu trebuie să-ți faci griji că vei plăti ceva în plus pentru această verificare inițială.
Ce se întâmplă dacă reclamația ta nu este validă?
- Dacă echipa deranjamente Electrica este informată despre sesizarea ta despre contor ca fiind neîntemeiată de către laboratorul care face verificarea, atunci toate cheltuielile vor fi acoperite de operatorul de distribuție.
- Dar, există o precizare importantă: dacă faci o altă reclamație în următoarele 12 luni și aceasta este din nou considerată neîntemeiată, va trebui să plătești tu costurile verificării prin intermediul furnizorului. Scopul este să descurajeze reclamațiile repetate și nefondate.
| Supraveghează consumul lunar |
| |
| Verifică regulat contorul |
| |
| Învață cum funcționează contorul |
|
Întrebări frecvente despre ttransmitere index Electrica
Care este perioada transmitere index Electrica Furnizare?
Indexul trebuie transmis în perioada afișată pe factură, de obicei între 20 și 24 ale lunii. Asigură-te că trimiți indexul în această perioadă pentru o facturare corectă.
Cum pot transmite indexul autocitit către Electrica Furnizare?
- Contul MyElectrica: Accesează secțiunea Trimite Index din contul tău online MyElectrica.
- Telefonic: Sună la numărul 0800 800 048 – linie disponibilă 24/7, apel gratuit.
- Prin e-mail:Trimite un mesaj la adresa specificată pe factură. Asigură-te că incluzi în e-mail:Codul clientului sau Numărul Locului de Consum – acestea se găsesc pe factura ta șiindexul autocitit.
Ce să faci dacă ai făcut transmiterea index Electrica greșit?
- După emiterea facturii: Sună la 0244 406 006 (tarif normal) sau trimite o sesizare prin formularul unic de contact.
- În perioada de comunicare activă: Retrimite indexul corect folosind metoda inițială.
Când se efectuează citirea de către operatorul de distribuție?
- Citirea contoarelor de gaze sau energie electrică se face de către operatorul de distribuție o dată la 3 luni.
- Asigură-te că permiți accesul reprezentantului la contor pentru citirea corectă a indexului.
Cum citesc corect indexul de pe contor?
Contor mecanic (cu inducție)
Citește doar cifrele dinainte de virgulă (sau toate, dacă nu există virgulă).
- Contor electronic
- Tarif nediferențiat pe zone orare:
OBIS 1.8.0: Indexul total al energiei active consumate.
OBIS 5.8.0 și 6.8.0: Indexurile energiei reactive, dacă este cazul. - Tarif diferențiat pe zone orare:
OBIS 1.8.1: Consum pe timp de noapte.
OBIS 1.8.2: Consum pe timp de zi.
OBIS 5.8.0 și 6.8.0: Indexurile pentru energia reactivă, dacă este aplicabil.
Atenție la afișaj: Codurile apar ciclic pe display, fiecare rămânând vizibil aproximativ 10 secunde.
- Tarif nediferențiat pe zone orare:
Contor inteligent
Indexurile sunt transmise automat furnizorului.
Pentru mai multe detalii citește articolul despre Citirea contorului.